Nubank tem o melhor cartão de crédito e supera bancos tradicionais
Segundo pesquisa realizada pelo UBS BB, o cartão de crédito Nubank é o preferido dos consumidores brasileiros e supera os bancos tradicionais. Do total de consumidores brasileiros que participaram da pesquisa, 33% têm o cartão de crédito do Nubank como principal, de acordo com dados divulgados pelo UBS Evidence Lab Brazil Credit Card & Investment Consumer Survey.
Os bancos tradicionais, velhos conhecidos dos brasileiros, aparecem em seguida na preferência do público à respeito de cartão de crédito, com:
- Itaú Unibanco – 16%;
- Bradesco – 12%;
- Santander Brasil – 11%.
Já entre os challenger banks, que são aqueles bancos recém-chegados que competem de forma direta com esses bancos tradicionais, além do Nubank, a preferência do público pelo cartão de crédito que eles oferecem se deu da seguinte maneira:
- Inter – 5%;
- Mercado Pago – 2%.
Contudo, em relação ao nível de satisfação dos clientes, que é medido pelo Net Promoter Score (NPS), o Inter, com 87%, ultrapassou o Nubank, com 83%.
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A satisfação do público com os bancos recém-chegados continua acima dos bancos tradicionais, mas a diferença entre eles diminuiu, pois em 2020 era de 13 pontos, mas em 2021 a diferença foi de 7 pontos.
Entre os bancos tradicionais, Itaú, Caixa Econômica Federal e Santander tiveram uma melhora significativa em relação a satisfação dos clientes, contudo o Bradesco apresentou piora.
Avaliação de ações do Nubank e outros bancos
Quanto a ações, a principal escolha do UBS no setor bancário brasileiro é o Bradesco. A instituição tem valuation atrativo (negociada a 1,3 vez P/BV – preço sobre valor contábil – para 2022) e sólido Retorno sobre o Patrimônio Médio Líquido (ROAE); portanto os analistas recomendam a compra do papel.
Nubank e Inter mantiveram uma visão positiva do UBS, tendo recomendação de compra de ambos.
Os analistas do UBS também sugerem a compra de ações do Itaú e Itaúsa. Já o Santander, BTG Pactual e XP Inc. (XP) têm indicação neutra.
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Imagem: Lais Monteiro / Shutterstock.com