BIA, do Bradesco, dará ajuda surpreendente aos clientes do banco

A BIA é a assistente virtual do Bradesco. Ela foi criada em 2016, e fica disponível tanto no site como no aplicativo do banco.

Sua função é tirar as dúvidas do cliente, por meio de um chat, e dar instrução de como acessar funções da plataforma.

No entanto, ela sofrerá uma atualização, que vai deixar o contato com o usuário mais direto.

Segundo o head de inovação do Bradesco, Fernando Freitas, em breve, ela também irá dar dicas de movimentações financeiras. As áreas mais atendidas serão a de investimentos e créditos.

Atualmente, o serviço já realiza transferências bancárias, seguindo instruções do dono da conta. A chamada “terceira fase”, deve ser implementada em até 12 meses.

Dessa forma, a BIA vai auxiliar o cliente a investir, além de outras recomendações, como aumentar o nível de segurança da conta e a gerenciar os gastos do cotidiano.

A maior parte da atualização já está pronta, mas ajustes pontuais serão feitos, para melhorar a acessibilidade, além da correção de erros e bugs.

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