Mesmo assim, o dinheiro caiu na conta e o valor das parcelas foi descontado da aposentadoria da consumidora. Além disso, o C6 Bank teria criado dificuldades e até impedido o cancelamento do contrato.
O diretor do Procon de Campo Mourão, Sidnei Jardim, disse que o C6 Bank criou empecilhos para a devolução do dinheiro cobrado pelas parcelas do empréstimo indevido e não quis prestar esclarecimentos sobre a situação.