Cliente pagou quase R$ 1 mil em viagem de Uber

Parece difícil de acreditar, mas um passageiro recebeu uma cobrança de quase R$ 1 mil por uma viagem de Uber que durou 12 km.

Adriano Gomes, produtor cultural e DJ, teve uma surpresa ao ver o valor de R$ 973,93 após fazer uma viagem de 29 minutos em João Pessoa (PB), que inicialmente sairia por menos de R$ 25.

No início deste mês, o cliente solicitou uma viagem que saiu do bairro Mandacaru, com destino final no Portal do Sol e uma parada no Aeroclube.  Na simulação feita pelo g1, o valor da ocorrida custaria entre R$ 24 e R$ 34, mas não foi o que aconteceu.

Ao g1, Adriano relatou que pediu a viagem para casa, no Aeroclube, e deu o valor de R$21,71.  Logo depois, ele fez uma alteração para deixar um amigo no Portal do Sol.  Segundo o produtor cultural, o conhecido pagaria a diferença que “no máximo daria  o dobro”.

Quando o cliente entrou em contato com a Uber, assim que percebeu o valor de R$ 973,93, teve como resposta da empresa que a cobrança foi por conta de uma tarifa dinâmica.

Em nota enviada ao g1, a Uber explicou que, após a viagem ser confirmada, o passageiro solicitou acidentalmente uma parada localizada em uma outra cidade, a mais de 150 km do endereço de destino. Apesar da resposta inicial, a Uber avaliou o ocorrido e fez o reembolso no dia 13 deste mês. Entre no link abaixo e veja a matéria completa.