Contestar uma compra no cartão de crédito: entenda como funciona

Contestar uma compra no cartão de crédito é um processo que auxilia os clientes que possuem problemas em transações que foram feitas no cartão.

Em suma, a operadora do cartão abre uma disputa com o estabelecimento, para que o cliente ganhe de volta o valor pago, já que a loja não cumpriu o combinado.

Quando a disputa é aberta, a operadora disponibiliza provas de que ocorreu algum problema com aquela transação.

A partir das evidências enviadas, quem escolhe se a disputa foi vencida pelo cliente, ou pela loja, são as partes envolvidas.

Caso a disputa seja ganha pelo cliente, ocorre o estorno da compra. Por outro lado, se for ganha pela loja, a cobrança é vista como legítima.

E portanto, permanece na fatura. Em algumas situações, depois da análise interna, a instituição financeira lança um crédito de confiança na fatura do cartão, no valor da compra contestada.

Acesse o link abaixo e veja quando você deve contestar uma compra no cartão de crédito.