De acordo com os relatos, os clientes receberam uma notificação logo após fazerem os pagamentos, em alguns casos, a operação foi imediata. A fintech disse que está trabalhando para corrigir o erro.
Assim, é como se a compra fosse cancelada e o vendedor devolvesse o valor do produto. Assim, as publicações nas redes sociais relatam que os usuários do roxinho receberam uma notificação avisando do estorno.
Muitos consumidores não sabiam o que fazer diante da devolução do dinheiro. Mas, outras pessoas comemoraram o ocorrido nas redes sociais, já que acreditaram que levaram os produtos sem pagar. Ainda houve pessoas que voltaram às lojas e refizeram os pagamentos.
Em nota, a empresa disse que o estorno indevido de compras no Nubank foi causado por um bug no processamento das compras. A equipe técnica reconheceu a instabilidade e começou a trabalhar para resolver o problema.