O C6 Bank ficou em primeiro lugar no ranking de reclamações do Banco Central no primeiro trimestre de 2022. Aparecem logo em seguida na lista o BTG Pactual/Banco PAN e o Inter.
Assim, a lista que foi divulgada na última quinta-feira (21) pela autoridade monetária leva em conta os 15 maiores bancos, financeiras e instituições de pagamentos.
Dessa forma, é a segunda vez que o C6 Bank lidera o ranking, pois já havia ficado em primeiro no quarto trimestre do ano passado. Dessa vez, o banco digital teve índice de reclamação de 77,99, com 1.265 registros procedentes.
Já o segundo lugar ficou com o BTG Pactual/Banco PAN, que teve índice de 68,20 e 1.290 reclamações procedentes. O Banco Inter ficou na terceira posição com índice de 48,5 pontos, com 833 reclamações procedentes.
Portanto, para calcular o índice de reclamações, é usado como base o número de relatos consideradas como procedentes, dividido pela quantidade de clientes da instituição multiplicado por 1.000.000.