Ótima novidade para passageiros da Latam

Os clientes da Latam Airlines receberam uma ótima novidade da companhia aérea.

Uma das principais empresas do setor na América Latina implementou uma nova funcionalidade que permite que seus usuários alterem voos cancelados ou remarquem suas viagens através do chat online da empresa.

Através do chat, os clientes podem entrar em contato com um atendente da empresa para solicitar alterações em seus voos sem precisar sair de casa ou usar o telefone.

A ferramenta tem como objetivo agilizar o processo de alterações feitas pela companhia em casos de remanejamento de voos ou cancelamentos por condições meteorológicas.

A novidade da Latam oferece maior segurança aos clientes, já que os problemas são resolvidos diretamente com um atendente da companhia aérea e não um robô, por exemplo.

De acordo com o diretor Global de Customer Care do grupo Latam Airlines, Rafael Walker, “Isso é respeito ao tempo do cliente.

A tecnologia é útil quando consegue simplificar a resolução de problemas e imprevistos. O resultado são viagens mais simples, rápidas e seguras”.

Além disso, a digitalização do atendimento da Latam permitiu a diminuição do tempo em 50%. O recurso também permite ao usuário ter acesso ao check-in automártico da companhia aérea. Entre no link abaixo e confira a matéria completa.