Desde o dia 20 de abril, o dinheiro do FGTS extraordinário é liberado pela Caixa Econômica Federal através do aplicativo Caixa Tem. Contudo, alguns usuários estão relatando problemas para acessar o aplicativo.
Entre outras situações, estão problemas no cadastro do Caixa Tem ou bloqueio na conta, que podem dificultar você de fazer o saque ou movimentar o dinheiro.
Dessa forma, de acordo com a Caixa, em alguns casos o acesso ao aplicativo Caixa Tem fica travado por questões de segurança, mais especificamente, por fraudes usando CPF e outros dados do usuário real.
Assim, nesse tipo de situação, o suposto criminoso usa seus dados e cadastra um e-mail e telefone diferente do seu, o que inviabiliza o resgate da conta. Além disso, quando muitos CPFs estão inscritos no app do mesmo celular, a Caixa bloqueia todos os acessos para evitar golpes.
Se por acaso você tiver algum tipo de bloqueio similar a estes e não conseguir acessar o Caixa Tem, fique tranquilo(a). O primeiro passo é procurar uma agência da Caixa Econômica Federal.
Porém, se você perceber que, após acessar o aplicativo, o dinheiro do FGTS já foi sacado e sem a sua permissão, é preciso agir. Nessa situação, é necessário fazer um boletim de ocorrência relatando o caso.Arraste para cima e veja a matéria completa.