Shopee ultrapassa Mercado Livre em satisfação do cliente

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De acordo com uma pesquisa do Bank of America Merrill Lynch (BofA), a Shopee é a favorita dos consumidores brasileiros.

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Inclusive, a empresa de Cingapura ultrapassou o Mercado Livre (MELI34) em satisfação do cliente, medida pelo NPS (Net Promoter Score).

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A Shopee começou a liderar o segmento nesta métrica em 4 das 5 regiões do Brasil.

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E empatou com o Mercado Livre apenas na região sudeste.

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A pontuação da empresa no NPS aumentou de 60 para 64 em relação ao último levantamento, no mês de setembro.

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A Shopee elevou a liderança no que diz respeito aos termos de preço, e segue na liderança do mercado, em número de usuários ativos do aplicativo, com 43,6 milhões. Confira o ranking de satisfação dos clientes.

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