Banco Original dá fim a grande serviço que é um diferencial para os clientes

Depois de prejuízo bilionário em 2022, o Banco Original resolveu encerrar um serviço que era um dos seus diferenciais. Assim, a partir do dia 01 de maio deste ano, o agente original não vai mais tomar conta das contas correntes e investimentos dos clientes. 

Isso porque o ano passado não foi um ano fácil para o banco digital da família Batista. A empresa viu o aumento da inadimplência dos clientes e foi obrigada a aumentar em 8 vezes as suas provisões para se proteger dos calotes. Com isso, ele fechou o ano com um prejuízo de R$ 1,66 bilhão. 

Mesmo antes do anúncio dos resultados desagradáveis, alguns produtos do Banco Original já deixaram o portfólio da empresa. Por exemplo, o banco não oferece mais a linha de cartão de crédito Gold e modificou o percentual de cashback dos cartões restantes. 

Banco Original acaba com os seus agentes

O Banco Original foi o primeiro banco digital a oferecer a ajuda de um agente para os seus clientes. A função dele era realizar operações, tirar dúvidas e ajudar a gerir a conta. O objetivo era simplificar a vida do cliente do banco. 

Com a situação atual do banco, a empresa resolveu acabar com o serviço. Entretanto, não há grandes informações sobre o que vai acontecer com os clientes. No caso dos investidores, é provável que os gerentes das agências físicas passem a fazer o atendimento. 

Já o atendimento dos clientes com contas correntes deve passar para o chat. Além disso, os funcionários que atuavam como agentes do Banco Original vão para outro setor da empresa, o de Cobrança de Clientes Devedores. 

Aporte milionário

Depois do prejuízo do Banco Original, a família Batista, que controla a empresa holding J&F, dona do banco, decidiu fazer um aporte milionário no capital da empresa. Por fim, o Banco Central já aprovou a operação e ela deve injetar R$ 600 milhões no banco ao longo do ano.

Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital