Devolução do dinheiro no Airbnb: é possível?
A primeira coisa que você deve saber sobre a política de reembolso do Airbnb é que o pedido é permitido, mas deve ser feito em até 60 dias após o fim da reserva. Portanto, se a viagem estiver nesse período, o que você precisa fazer é entrar em contato com o anfitrião e tentar chegar a um consenso.
Se tudo der certo, você abre um chamado na plataforma e assim resolve o problema. Entretanto, se o anfitrião não aceitar o pedido, você deve entrar em contato imediatamente com o Fale Conosco do Airbnb e explicar a sua situação. A empresa promete uma resposta em até 72 horas.
Se você conseguir o reembolso, o valor deve ser devolvido em até 10 dias úteis após a solicitação ser aceita. Contudo, o prazo pode ser maior ou menor, a depender do seu método de pagamento.
O PayPal, por exemplo, oferece reembolso em até 24 horas. Enquanto isso, cartões Visa e Mastercard podem demorar até 15 dias úteis para devolver o valor.
Situações que garantem o reembolso automático
Por fim, existem algumas situações em que o reembolso é realizado de forma automática pela plataforma. Você não precisa, assim, entrar em contato com o anfitrião. São elas:
- Alterações governamentais nos requisitos de viagem;
- Emergências e epidemias;
- Restrições de viagens por parte do governo;
- Ações militares e similares;
- Desastres naturais.
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