Nos últimos dias, clientes do Bradesco têm relatado uma série de tentativas de golpe envolvendo a BIA (Bradesco Inteligência Artificial). Segundo informações, os fraudadores estão tentando realizar transações suspeitas e ilegais se passando pela assistente virtual do banco.
Golpistas utilizam a assistente virtual do Bradesco em novo golpe; veja como se proteger
Clientes do Bradesco precisam ficar atentos a uma nova prática de golpistas envolvendo a assistente virtual do banco. Saiba mais!
De acordo com os relatos, os golpistas entram em contato com os clientes alegando que uma transação suspeita em sua conta corrente. Para bloquear a transação, instruem o cliente a ligar para um determinado número ou a digitar um número específico, fornecendo assim seus dados pessoais. O detalhe é que a BIA não realiza ligações telefônicas: a única forma de interação é por meio do WhatsApp.
Os relatos variam. Um dos usuários que relatou a tentativa de golpe, declarou no X: “Recebi uma ligação da BIA, assistente virtual do Bradesco, me pedindo para teclar 1 caso eu não reconhecesse um Pix de R$ 2,5 mil enviado para José Carlos Silva”.
Posicionamento do Bradesco
Em resposta aos relatos recentes dos golpes, o Bradesco reiterou que não solicita senhas, posições da chave de segurança, atualizações sistêmicas ou que o cliente baixe aplicativos de acesso remoto.
Além disso, o banco alertou que, em caso de qualquer mensagem suspeita, o cliente deve encaminhá-la para o canal de denúncias. O canal é responsável por avaliar a situação e contatar as empresas de telefonia para desabilitar o número que está se passando pelo Bradesco.
Esclarecimentos sobre a assistente virtual
O Bradesco também esclareceu que, caso uma transação via Pix fique retida para análise de segurança, a BIA entra em contato com o cliente via WhatsApp para confirmar a operação. Caso o cliente não reconheça a transação, o Pix é cancelado.
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Por fim, a conta oficial da BIA no WhatsApp possui um selo de verificação, e o contato acontece exclusivamente por mensagem de texto. “A BIA jamais entra em contato por ligação telefônica”, ressalta o banco.
Imagem: Sidney de Almeida / shutterstock.com
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