Pedidos de aposentadoria estão sendo negados pelo robô do INSS
Muitos cidadãos estão com seus pedidos negados em decorrência do robô do site do INSS. Entenda o que está acontecendo.
Sem dúvidas, a aposentadoria, além de ser um direito pleno de todo trabalhador, é também um momento muito esperado por todos, por mais que alguns demorem a se adaptar com a falta da rotina do trabalho.
Contudo, o Instituto Nacional de Seguro Social (INSS), que garante que toda solicitação pode ser feita de maneira online, não está facilitando isso àqueles que possuem o direito. Sua inteligência artificial (IA), ou seu robô, como também pode ser chamado, não está atendendo às demandas.
Fila de espera do INSS
A cada quatro pedidos de aposentadoria no site ou no aplicativo do Instituto, três são negados. O Instituto conta com seus robôs há, mais ou menos, um ano. No entanto, o bot tira a pessoa de uma fila e a coloca na fila de recursos.
Assim, a solicitação de benefícios do INSS caiu 25%, mas, por outro lado, a espera por recursos e revisões está 32% maior. Nesse sentido, a advogada especialista em direito previdenciário e trabalhista Priscila Arraes Reino explicou que esse mau funcionamento no sistema é uma verdadeira crueldade.
Isso pois, em média, o Instituto demora 589 dias, isto é, quase dois anos, para rever um pedido negado. Mesmo que o cidadão tenha cumprido todos os requisitos, ele passa essa média de tempo esperando.
Imagine que um idoso de 65 anos, com pleno direito de se aposentar, tenha que trabalhar até os 67 anos de idade porque seu pedido não foi aceito. Tudo isso poderia ser evitado se o sistema fosse eficiente.
Por que o robô não está funcionando?
Ao fazer login no Meu INSS, a IA faz algumas perguntas ao usuário com as opções “sim” e “não” de resposta. Após a análise, o robô usa os dados que contém nas bases de administração pública, o Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS).
Contudo, a maior parte dessas informações são inconsistentes e precisam de correção. Por este motivo, os pedidos são recusados. Quando não há necessiade de correção, o pedido é aceito. Nesse sentido, um dos erros mais comuns está relacionado à data de início e fim de vínculo.
Dependendo do caso, o INSS pode desconsiderar a contribuição daquele tempo de trabalho inconsistente no CNIS. Nesse cenário, o requisito da aposentadoria ou benefício pode ser encerrado. Ou, ainda, o benefício pode ser concedido, só que com o valor injusto.
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