Vivo fora do ar prejudica muitos clientes nessa quinta-feira (1º)

Os clientes da Vivo enfrentaram dificuldades para acessar o sinal da operadora através dos seus celulares nesta quinta-feira (1). Os usuários relataram que houve uma indisponibilidade, impedindo o acesso ao 3G, 4G e 5G em várias regiões do país.

Clientes da operadora Vivo se queixaram que o sinal da operadora ficou fora do ar na manhã desta quinta-feira (1), fazendo com que os mesmos ficassem sem internet e não pudessem fazer ligações. 

Downdetector 

Os relatos de que a operadora apresentou problemas no sinal surgiram de manhã, por volta de 9h40, e atingiram o pico às 10h38, de acordo com o Downdetector – uma plataforma online que fornece aos usuários informações em tempo real sobre o status de várias empresas, sites, aplicativos e serviços. 

Nos comentários do site, usuários informam que a Vivo ficou totalmente sem sinal no Ceará, Rio de Janeiro, Piauí, Goiás, São Paulo, Santa Catarina, Recife, Belém, Florianópolis, Goiânia, Salvador, João Pessoa, Natal, Lages, entre outros lugares. 

Confira o gráfico:

Clientes usam as redes sociais para reclamar

A @vivobr tá fora do ar mesmo ou só meu 4G e meu aplicativo que tá com problemas???? pic.twitter.com/fqOu0K1Sd4

— Jess (@avidadejess) December 1, 2022

sinal da vivo caiu e não volta de jeito nenhum nem a central atende a ligação app fora do ar eu preciso trabalhar @vivobr devolve meu wifi

— mãe de pet (@oicallmeandrea) December 1, 2022

Apagão geral da @vivobr Há tempos não via uma operadora ficar fora do ar desta maneira. Qualidade da empresa caiu demais para quem já foi referência em telefonia móvel.

— Mauricio Maoli (@djmaoli) December 1, 2022

Mais alguém que use vivo tá sem sinal em Belém/Ananindeua? 😥

— ai talissa ai caralho (@talissatan_) December 1, 2022

Além disso, a indisponibilidade também afetou os serviços da banda larga residencial. Algumas pessoas reclamaram também do aplicativo Meu Vivo, usado para o atendimento ao cliente. Confira outros relatos dos clientes no Twitter: 

vivo móvel tá fora do ar?

— renão (@renao) December 1, 2022

Vivo Fibra fora do ar no brasil todo? Em brasília nao atendem e o app aparentemente morreu tb.

— anav (@anavpontes) December 1, 2022

Posicionamento da Vivo 

A Vivo admitiu que houve uma instabilidade em um equipamento da rede, porém que já está sendo normalizado gradativamente. 

Olá @pwbezerra, identificamos uma instabilidade em um equipamento de rede, que pode ter provocado dificuldades na utilização dos serviços.
Já atuamos e os serviços estão sendo normalizados gradativamente. Estamos à disposição! 💜

— Vivo (@vivobr) December 1, 2022

A Vivo é uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil. A operadora conta com 97,3 milhões de linhas móveis, 6,4 milhões de acessos na modalidade banda larga fixa e 1 milhão de clientes de TV por assinatura, segundo o portal da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Imagem: Alison Nunes Calazans / shutterstock.com