Banco pode ser responsabilizado por fraude no Pix? Entenda
Se você teme ser ou já foi vítima de fraude no Pix, descubra se os bancos são ou não passíveis de responsabilização nesses casos.
Apesar da praticidade, existe o medo constante da fraude no Pix, já que há uma sombra de desconfiança em relação à segurança do sistema, principalmente em meio aos golpes que aproveitam a rapidez das transações.
Por isso, entender a dinâmica das fraudes, os protocolos de segurança e a responsabilidade dos bancos é essencial para usufruir dos benefícios do Pix com tranquilidade.
Fraude no Pix: principais golpes e estratégias
A fraude no Pix engloba uma série de práticas ilícitas que exploram a agilidade do sistema de pagamentos instantâneos no Brasil.
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Golpes como o da “falha no Pix”, “invasão da conta bancária” e “página falsa” buscam iludir usuários, aproveitando-se da confiança e inexperiência com a nova tecnologia.
Pix é seguro? Entenda as camadas de proteção
Contrariando as dúvidas, o Pix é considerado muito seguro. Equipado com os protocolos de segurança do Sistema Financeiro Nacional, semelhantes aos de DOCs e TEDs, o Pix oferece múltiplas camadas de proteção em suas transações.
Ademais, as instituições financeiras reforçam a segurança através de recursos como biometria e reconhecimento facial acessíveis por dispositivos móveis.
Responsabilidade pela devolução do Pix em caso de fraude
Sim, por mais que muitos não saibam, a responsabilidade pela devolução do Pix em caso de fraude recai sobre a instituição financeira.
Assim, os bancos têm a obrigação de adotar medidas de segurança robustas nas transações via Pix. Nos casos em que a fraude fica clara, é possível solicitar a devolução dos recursos.
Boletim de Ocorrência
No entanto, por mais que as instituições financeiras sejam, sim, passíveis de responsabilização, é obrigatório registrar um Boletim de Ocorrência (B.O) se você for vítima de fraude no Pix.
Esse registro é feito presencialmente ou online, por meio da página da Polícia Civil do Estado onde foi cometido o crime.
Mecanismo Especial de Devolução (MED): recuperação dos valores
O Banco Central implementou o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para fazer com que as transações sejam mais eficientes e, sobretudo, seguras.
Em casos de golpe, esse mecanismo facilita o pedido de devolução dos valores em duas situações: confirmação de uso do Pix para aplicação de golpe e falha operacional nos sistemas das instituições envolvidas.
Estorno do Pix em caso de fraude
Em caso de fraude no Pix, para garantir o estorno basta seguir estes passos:
- Registre um Boletim de Ocorrência;
- Registre uma reclamação junto ao Banco Central solicitando o reembolso;
- Se optar pelo MED, siga um processo similar: registre um B.O, informe o banco sobre a fraude via SAC ou Ouvidoria, e aguarde a análise.
Portanto, desvendar a complexidade da fraude no Pix e compreender os procedimentos de segurança é essencial para garantir a integridade das transações. Ao saber que os bancos são responsáveis, os usuários do Pix podem desfrutar dessa tecnologia inovadora com confiança e tranquilidade.
Imagem: Ronstik / Shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
