Assim que uma pessoa percebe que está envolvida em um golpe financeiro, ela deve agir rapidamente e de forma informada para minimizar o impacto. Logo, saiba como proceder em caso de cartão clonado do Itaú.
Cartão clonado no Itaú: veja como resolver esse problema
Saiba mais informações sobre como o que fazer caso um cliente do Itaú perceba que o seu cartão foi clonado!
Dessa forma, entenda quais são as orientações e como entrar em contato com a instituição financeira para tentar resolver esse problema. Prossiga com a leitura!
Informando sobre um cartão clonado no Itaú
Se você suspeitar que o cartão do Itaú foi clonado, siga estas instruções para contestar a compra e tomar medidas de segurança:
- No aplicativo Itaú, vá para “Produtos” e, em seguida, selecione “Cartões”;
- Escolha a opção “Contestar Compra”;
- Selecione a compra que deseja contestar, toque em “Reportar problema” e, em seguida, realize o procedimento conforme as orientações na tela;
- Após isso, bloqueie o seu cartão de crédito. Vá para “Menu” e, em seguida, “Atendimento”;
- Selecione o “Chat” e escolha a opção “Cartão de Crédito” para seguir as orientações.
Se não conseguir realizar essas ações pelo aplicativo, entre em contato com a central de atendimento de cartões do Itaú pelos números 4004-4828 ou 0800-790-4828. Dessa forma, eles poderão fornecer assistência adicional e ajudar na resolução do problema de clonagem.
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Como esse golpe acontece?
A clonagem de cartões de instituições financeiras, como o Itaú, ocorre quando indivíduos mal-intencionados obtêm informações de um cartão de crédito ou débito de um titular e as utilizam para efetuar compras fraudulentas. Essa prática muitas vezes acontece de forma ágil e discreta, demandando uma resposta rápida por parte da vítima para solucionar a situação.
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Ademais, uma das formas de agir para provar que houve clonagem é fazer um Boletim de Ocorrência. Com ele em mãos, o banco pode analisar as transações e perceber que os criminosos fizeram compras incompatíveis com o perfil do consumidor.
Por fim, é importante ficar sempre ter atenção quanto às faturas do cartão a fim de observar compras não realizadas pelo titular. Logo, isso evita riscos de prejuízos financeiros maiores.
Imagem: Marcos Mesa Sam Wordley / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
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Autor
Andreza AraújoAndreza Araújo é formada em Letras (Português e Linguística) pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Universidade Anhembi Morumbi. Com experiência na área educacional como professora de inglês, atualmente atua como redatora no portal Seu Crédito Digital, escrevendo sobre finanças, benefícios sociais, consumo e mercado.
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