Clientes reclamam que PicPay concede empréstimo sem checar identidade

O que pode ser visto como um jeito de eliminar a burocracia, também é um jeito fácil de golpistas conseguirem pegar dinheiro em nome da vítima sem ter que passar por confirmações de segurança. 

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Falta segurança no pedido de empréstimo do PicPay?

O caso ganhou destaque quando um usuário do Twitter, Bruno Pedrolin, reuniu alguns prints de clientes que tiveram empréstimos realizados sem seu conhecimento, em quantias que chegam a R$ 3 mil.

após a thread de ontem se eu fosse vocês encerrava imediatamente a conta do picpay pq não há segurança alguma pra entrar no app e o botão PEDIR EMPRÉSTIMO fica ali na cara pulando

dependendo do seu score no serasa o limite pode ser bem alto e é ridículo solicitar e ser aprovado pic.twitter.com/SKGaQEtNrj

— Bruno Predolin (@pagalanxe) May 6, 2022

De acordo com relato da equipe do Tecnoblog, o pedido de um segundo empréstimo é mais fácil ainda. Em casos assim, não são solicitados os dados de identidade e nem, ao menos, uma foto como autenticação para que seja liberado o valor. Outro detalhe é que a confirmação por e-mail, que ajuda o cliente a identificar a transação, pode demorar a chegar.

Questionado sobre a segurança, o Picpay reforçou que é regulamentado pelo Banco Central (BC) e segue todas as determinações dos protocolos de segurança de dados.

“Em casos em que há suspeita de uso indevido, o PicPay realiza uma análise minuciosa para responder da forma mais ágil possível para garantir a melhor experiência aos seus milhões de usuários.” argumentou o Picpay ao Tecnoblog.

O que fazer em casos de operações suspeitas na sua conta?

O primeiro passo, segundo especialistas em segurança digital, é bloquear a conta do banco e entrar em contato com o atendimento ao consumidor da instituição. Para garantir a sua segurança, é indicado também que o caso seja relatado à polícia.

Se a instituição financeira não fizer o ressarcimento do valor mesmo após a comprovação de que usaram o seu nome na movimentação da conta, será necessário entrar com um processo. O advogado terá meios legais para conseguir suspender de imediato o contrato deste empréstimo, haja vista que não foi reconhecido por você.

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Imagem: Sidney de Almeida / Shutterstock.com