Entenda o que é o golpe da falsa central de atendimento!

O que é o golpe da falsa central de atendimento?

O golpe da falsa central de atendimento trata-se de uma ligação de um suposto funcionário da central de atendimento de um banco ou loja. No telefonema, o golpista fala para a vítima que a sua conta está com problemas ou movimentações estranhas. 

Os golpistas usam plataformas ilegais que permitem mascarar o número real da ligação. Desta forma, conseguem fazer com que a chamada pareça se tratar de uma central de atendimento. Assim, caso a vítima digite o número do telefone em um canal de pesquisa, encontrará o contato da central de atendimento da empresa em questão.

Antes de ligar para as vítimas, os criminosos conseguem acesso a algum dado pessoal, como nome, data de nascimento ou CPF (Cadastro de Pessoa Física), e o informam durante a ligação. Portanto, o golpista faz que a pessoa acredite que o telefonema é de fato da central de atendimento da empresa. 

Como o golpe da falsa central de atendimento funciona?

Após informar algum dado da vítima, o golpista busca causar a sensação de urgência. Informando sobre movimentação indevida na conta bancária, bloqueio do cartão ou compras suspeitas, por exemplo.

Após a vítima acreditar nos relatos do suposto funcionário, é pedido que ela forneça dados pessoais de sua conta, como a senha do cartão ou aplicativo, por exemplo. Muitas vezes, o golpista opta por solicitar que a pessoa realize uma transação financeira para um conta bancária “segura” passada durante a ligação.

Como se proteger do golpe da falsa central de atendimento?

Para se proteger deste golpe, é preciso lembrar que dificilmente alguma central de atendimento irá telefonar para você, pois normalmente os números são apenas receptivos, ou seja, só servem para receber telefonemas e não realizá-los.

Vale lembrar, que alguns dados, como senhas e código do cartão, não devem ser passados para ninguém, pois eles são exclusivamente seus. Bancos e empresas não necessitam deles para resolverem problemas em sua conta. 

É importante ressaltar, que nunca se deve realizar transferências bancárias para a conta de uma pessoa física que você não conhece. O gerente de um banco não pediria para você realizar tal procedimento nem presencialmente, quanto mais por ligação. 

Por último, muitas vezes o golpista ao perceber que você suspeita dele, pede para que desligue a ligação e ligue para o número da central de atendimento que aparece no site da empresa. Ao fazer isso, a ligação retornará para o criminoso em razão deles conseguirem prender ligações em números de telefone fixo por até 5 minutos.

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Imagem: @wayhomestudio / Freepik