Grande novidade no aplicativo Itaú Empresas; confira!

A atualização permite que cada usuário autorizado da conta tenha uma experiência exclusiva, com recomendações automáticas de produtos e serviços baseadas no comportamento de uso, alcançando até 2,3 milhões de combinações possíveis. A novidade já está disponível para todos os clientes e marca um novo patamar na digitalização do relacionamento entre o banco e os empreendedores.

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Experiência única para cada empreendedor

O grande diferencial está no uso da inteligência de dados para criar jornadas personalizadas. O sistema analisa as interações do cliente no aplicativo ao longo de quatro meses e, a partir daí, atualiza semanalmente os atalhos exibidos na tela inicial. Assim, a plataforma se ajusta automaticamente sempre que há mudanças de comportamento, sem necessidade de configuração manual.

Segundo o banco, a inovação cobre até 95% das funcionalidades mais utilizadas, tornando a navegação muito mais prática. Ou seja, o empreendedor não perde tempo procurando ferramentas: tudo o que é mais relevante para ele aparece logo de cara na tela inicial.

O recurso também é individualizado por usuário. Isso significa que, em uma mesma empresa, cada colaborador autorizado poderá visualizar uma tela inicial totalmente personalizada, de acordo com suas responsabilidades e padrões de uso.

Por que a hiperpersonalização importa?

No cenário atual, pequenas e médias empresas (PMEs) enfrentam uma rotina dinâmica e repleta de desafios. A gestão financeira é apenas uma das muitas tarefas diárias, e qualquer economia de tempo pode ser decisiva para o crescimento do negócio.

De acordo com Renato Mansur, diretor de Canais Digitais para Pequenas e Médias Empresas do Itaú Unibanco, a iniciativa nasceu de pesquisas realizadas com clientes que pediam maior agilidade no acesso às funções mais usadas:

“Após pesquisas e análises feitas junto aos clientes, que queriam ganhar tempo sem precisar procurar funções no app, identificamos que a hiperpersonalização automática traria muita relevância para mais de 80% deles. Ao disponibilizar atalhos personalizados que se adaptam às mudanças de comportamento, desenvolvidos pela Inteligência Itaú, oferecemos uma jornada digital que traz exatamente o que o cliente precisa para ser mais estratégico em seu negócio – seja o uso do Pix, autorização de transações, emissão de boletos ou câmbio.”

A inteligência de dados por trás do app

A base da inovação é a chamada Inteligência Itaú, um motor de dados robusto que analisa mais de 150 milhões de interações por dia no aplicativo. Cada clique, cada tela acessada e cada função utilizada pelos clientes alimenta o sistema, permitindo que ele aprenda e evolua continuamente.

Esse modelo de aprendizado possibilita que o Itaú Empresas entregue não apenas conveniência, mas também ganhos reais de produtividade. Mansur explica:

“Nossa plataforma analisa mais de 150 milhões de interações por dia. Cada empresa é única e a inovação pode oferecer um aplicativo que reconhece e respeita essa singularidade, promovendo ganhos reais de produtividade e conveniência. Avançamos em jornadas inteligentes para apoiar o empreendedor na gestão da sua empresa; mostramos ao cliente exatamente o que ele precisa, no momento certo, para que ele possa investir mais energia nos seus negócios.”

Com isso, o banco consegue atender tanto empresas que utilizam majoritariamente o Pix, quanto aquelas que lidam com operações de câmbio, boletos ou aprovações de transações complexas.

Benefícios imediatos para os clientes

A atualização da home do app Itaú Empresas traz uma série de ganhos práticos:

• Acesso rápido às funções mais usadas por cada usuário.
• Redução de tempo gasto na navegação do aplicativo.
• Adaptação automática às mudanças de comportamento da empresa.
• Personalização individualizada por colaborador autorizado.
• Cobertura de 95% das principais funcionalidades.

Na prática, significa que o empreendedor pode se concentrar mais no crescimento do negócio e menos nas tarefas operacionais de gestão financeira.