Itaú pega clientes de surpresa e restringe o parcelamento de compras

O relato se deu através de um leitor do Portal ES360, que tentou realizar esse procedimento financeiro utilizando o cartão cadastrado na fintech. Entenda mais detalhes sobre esse caso na sequência.

Itaú restringe parcelamento de compras em cartão atrelado ao PicPay

Segundo um usuário do PicPay e cliente do Itaú, que optou pelo anonimato, a restrição aconteceu após a tentativa frustrada de parcelar uma compra. A mensagem exibida informava que o Itaú não estava autorizando a operação.

A reportagem do portal entrou em contato com o Itaú. Assim, a instituição esclareceu que essa medida faz parte de uma nova política de crédito, estabelecida com o objetivo de garantir a segurança e promover um uso mais adequado dos cartões de crédito associados ao banco.

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Nesse sentido, a nova política leva em conta transações consideradas de maior risco, tais como transferências de recursos utilizando o limite do cartão, pagamento de boletos e impostos, assim como pagamentos que usam do limite do cartão para Pix. Segundo a nova diretriz, essas operações realizadas por meio dos cartões Itaú, como o parcelamento de compras, poderão ser negadas.

Qual o impacto dessa restrição?

De acordo com o banco, a nova medida tem o propósito de evitar um cenário de inadimplência e superendividamento, o que ocorre frequentemente com esse tipo de transação. Além disso, o Itaú enfatizou que as operações de maior risco não só utilizam o limite de crédito do cartão, como também costumam cobrar taxas adicionais, o que pode agravar ainda mais a situação financeira do usuário.

Por outro lado, em contato com a equipe do PicPay, a plataforma reafirmou que o parcelamento por meio do aplicativo continua sendo realizado normalmente. Foi sugerido ainda que o usuário entre em contato direto com o atendimento ao cliente para uma análise mais detalhada do caso.

Imagem: Joa Souza / shutterstock.com