Maioria dos brasileiros fez mais compras on-line do que em lojas físicas em 2023
De acordo com um levantamento divulgado recentemente, 77% dos brasileiros preferem comprar on-line. Confira o relatório completo!
A Opinion Box, empresa de soluções de pesquisa de mercado e customer experience, divulgou o relatório “Tendências do Varejo 2024”, que traz um levantamento do que esperar para o varejo físico e e-commerce com base no comportamento do consumidor. Assim, foram ouvidas 2.083 pessoas pela internet em setembro de 2023.
Dessa forma, uma das perguntas feitas aos entrevistados foi: “Pensando nos últimos 12 meses, que tipo de compra você fez?”. Assim, 77% respondeu “compras online em sites e lojas virtuais”, 67% “compras em lojas físicas” e 45% “compras online dentro de aplicativos”. Além disso, 14% realizam compras online pelas redes sociais. Veja mais detalhes sobre o relatório!
Compras on-line no Brasil
Assim, de forma geral, ao serem perguntados por qual meio preferem comprar, 46% responderam “pela internet/ em lojas online”, 18% “presencialmente/ em lojas físicas” e 36% “igualmente pela internet e presencialmente”.
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Portanto, a maioria dos brasileiros prefere comprar pela internet do que nas lojas físicas. No entanto, ainda há uma parcela considerável de consumidores (36%) que preferem comprar presencialmente. Dessa forma, há espaço para as duas modalidades entre os consumidores brasileiros.
Principais motivos para comprar on-line
Por fim, a Opinion Box também perguntou aos entrevistados quais os principais motivos para comprar online. Assim, as respostas foram as seguintes:
- Preços melhores: 63%;
- Conveniência de comprar e receber em casa: 53%;
- Mais promoções: 51%;
- Poder comparar os preços de várias lojas: 49%;
- Ter acesso a produtos que não encontro em minha cidade, bairro ou região: 43%;
- Poder comprar sem filas: 40%;
- Melhores formas de pagamento: 29%;
- Facilidade em enviar presentes para outras pessoas: 12%;
- Outro motivo: 2%.
Enfim, a maioria dos consumidores que fazem suas compras online prefere o e-commerce devido ao preço, que consideram ser melhor. Em seguida, aparece a comodidade de comprar e receber em casa. Além disso, muitos apontaram que nas lojas virtuais há mais promoções.
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