Com uma atual fila de espera pela análise de pedido de benefício assistencial ou previdenciário do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) de 49 dias, o ministro da previdência, Carlos Lupi, promete que até o final de 2024, será possível reduzir esse tempo para apenas 30 dias.
A promessa teve anúncio durante a abertura do curso de formação dos aprovados no último concurso do INSS. “Nesse ano de 2024, quero chegar à data de 30 dias de espera para conclusão do benefício. O que quer dizer? Que no próprio mês que a pessoa dê entrada, conclua o processo”.
Segundo o ministro, mesmo com os esforços de automação e com o mutirão, será impossível zerar a fila. Isso se deve ao fato de que todos os meses entram cerca de 900 mil a 1 milhão de novos pedidos, que precisam de tempo para conferência de documentos.
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Progresso na fila do INSS em 2023
O ministro explicou que o tempo médio de espera estava entre 80 a 100 dias no início de 2023. No entanto, até o final do ano, graças aos esforços do governo, esse tempo foi reduzido para 49 dias.
Lupi afirma ainda que a fila de espera caiu lentamente. Portanto, após a redução do tempo de espera, o novo desafio do INSS é humanizar o atendimento, garante o ministro.
Críticas à “fila vergonhosa”
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva criticou a longa fila do INSS em seu discurso de posse, descrevendo-a como “vergonhosa”. Em abril de 2023, Lupi admitiu que não havia recursos suficientes para zerar a fila.
Como resposta ao problema, o governo editou uma medida provisória, criando o Programa de Enfrentamento à Fila da Previdência Social (PEFPS). Após aprovação pelo Congresso, a MP tornou-se lei em novembro.
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Em resumo, o anúncio de Lupi alimenta a esperança de que a meta de 30 dias de espera após a solicitação de benefício possa ser alcançada até o final de 2024, melhorando assim o atendimento aos cidadãos que dependem dos serviços do INSS.
Imagem: Vietnam Stock Images shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
