Nubank e Claro firmam exclusividade com aval da Anatel

O NuCel funciona como uma operadora móvel virtual (MVNO, na sigla em inglês), na qual o Nubank é responsável pelo atendimento ao cliente, enquanto a rede utilizada é da Claro. O serviço é comercializado principalmente pelo aplicativo oficial do Nubank, e a proposta do NuCel é simplificar o mercado de telefonia com planos básicos e preços acessíveis.

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Histórico da decisão da Anatel sobre o contrato exclusivo

Inicialmente, a área técnica da Anatel recomendou que Nubank e Claro não deveriam manter um acordo de exclusividade, permitindo que o banco digital buscasse parcerias com outras operadoras. Contudo, a Claro contestou essa posição, solicitando à agência que o vínculo exclusivo fosse reconhecido formalmente.

Com a decisão do Conselho Diretor, a questão foi pacificada, autorizando que o NuCel continue operando exclusivamente com a rede da Claro. Ainda não foram divulgados detalhes do acordo comercial, como valores pagos entre as empresas ou eventuais compartilhamentos de receita.

O que é o NuCel e como funciona?

O NuCel foi anunciado em 2024 como uma proposta para oferecer telefonia móvel simplificada aos clientes Nubank. Como uma MVNO, o serviço não possui infraestrutura própria de rede, utilizando a cobertura da Claro para oferecer acesso à internet móvel e chamadas.

Os planos disponíveis são reduzidos e focados em facilidade e custo-benefício: 20 GB por R$ 45, 25 GB por R$ 55 e 35 GB por R$ 70. Essa simplicidade visa atrair clientes que buscam uma experiência sem complicações, diretamente pelo aplicativo do Nubank.

Expansão do NuCel com chips físicos

Até julho de 2025, o NuCel operava exclusivamente com tecnologia eSIM, um chip virtual que permite ativação do serviço sem necessidade do chip físico tradicional. A partir desse mês, o serviço passou a oferecer também chips físicos, ampliando o acesso a clientes cujos aparelhos não são compatíveis com eSIM.

Essa mudança sinaliza um esforço do Nubank e da Claro para expandir a base de clientes e oferecer mais flexibilidade na utilização do NuCel.

A importância da exclusividade para Nubank e Claro

A exclusividade garante estabilidade para ambas as empresas no desenvolvimento e operação do NuCel, facilitando a gestão do serviço e a experiência dos usuários. Com a rede da Claro exclusiva para o NuCel, o Nubank pode focar no atendimento e inovação do serviço sem a complexidade de múltiplas parcerias.

Para a Claro, a parceria representa uma oportunidade de ampliar o uso de sua infraestrutura e aumentar a receita via modelo MVNO, beneficiando-se da base de clientes do Nubank.

Repercussão e próximos passos

O Tecnoblog tentou obter posicionamento oficial das duas empresas, mas Nubank e Claro preferiram não comentar o assunto. Agora, o mercado acompanha como o NuCel irá se desenvolver após a decisão da Anatel e a ampliação do serviço com chips físicos.

Com 44,4 mil acessos, o NuCel ainda é um serviço de porte médio, mas tem potencial para crescer e transformar a experiência de telefonia móvel para os clientes do Nubank.

Com informações de: Tecnoblog