Serviço muito importante do INSS será grátis em 2023: confira qual é!
A previsão é que a gratuidade do serviço tenha início no final de fevereiro de 2023. Confira quem terá direito
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) firmou uma parceria com a Claro para disponibilizar atendimento gratuito para ligações realizadas a partir de telefone fixo e celular. Pois, até o momento, somente chamadas efetuadas a partir de telefones fixos eram gratuitas.
Dessa forma, segundo o contrato firmado, a parceria com a Claro terá duração de 12 meses. Todavia, poderá ser renovada em até 60 meses. À vista disso, a previsão é que a gratuidade terá início no final de fevereiro de 2023. Assim, a medida irá expandir e otimizar o atendimento ao cidadão.
Central 135
Em síntese, a Central 135 conta com três unidades, que realizam atendimento humano e atendimento automatizado. Dessa forma, são recebidas mensalmente cerca de 8 milhões de chamadas telefônicas.
No total, são aproximadamente 5.600 colaboradores entre profissionais contratados e servidores do INSS trabalham em prol de prestar um atendimento de qualidade ao segurado. De acordo com um levantamento pela área técnica, são 50 milhões de minutos mensais, sendo 75% das chamadas originadas de telefones fixos e 25% de telefones móveis.
Canais do INSS
Além da Central de atendimento pelo número 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, o INSS dispõe dos seguintes canais de comunicação:
Pelo site
No site Meu INSS, o segurado deve fazer o login, logo depois clicar em “Extrato de Pagamento”, onde poderá consultar o extrato e detalhes do pagamento do benefício.
Pelo aplicativo
No smartphone é possível realizar a consulta por meio do aplicativo Meu INSS, disponível para Android e iOS, da mesma forma que pelo site.
Repasses do INSS – Dezembro
Assim, os repasses são realizados conforme o número final do benefício (NB), que é formado por 10 dígitos e tem o seguinte formato: 999.999.99 9-9. Dessa forma, é preciso considerar o penúltimo número, que vem antes do dígito.
Beneficiários que recebem até um salário mínimo
| Último número do benefício | Data do pagamento |
| 1 | 23 de dezembro |
| 2 | 26 de dezembro |
| 3 | 27 de dezembro |
| 4 | 28 de dezembro |
| 5 | 29 de dezembro |
| 6 | 2 de janeiro |
| 7 | 3 de janeiro |
| 8 | 4 de janeiro |
| 9 | 5 de janeiro |
| 0 | 6 de janeiro |
Beneficiários que recebem mais que um salário mínimo
| Último número do benefício | Data do pagamento |
| 1 e 6 | 2 de janeiro |
| 2 e 7 | 3 de janeiro |
| 3 e 8 | 4 de janeiro |
| 4 e 9 | 5 de janeiro |
| 5 e 0 | 6 de janeiro |
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Imagem: Marcello Casal Jr./Agência Brasil
