Usuários da Uber estão tendo viagens recusadas automaticamente e plataforma tem grande dor de cabeça

Essa funcionalidade fica a cargo do aplicativo da empresa StopClub, com sede no Rio de Janeiro, que fornece serviços para condutores da Uber. Nesse sentido, o app é a Calculadora de Ganhos com o MacroDroid.

Com essa calculadora, os celulares com sistema operacional Android realizam uma conta simples, capaz de fornecer ao motorista a informação de valor da corrida por km ou minuto. Ademais, o app é capaz de recusar automaticamente corridas de usuários da Uber que não chegam ao valor mínimo estipulado.

Uber se posicionou contra aplicativo

A Uber entrou com uma ação judicial contra o StopClub para tentar impedir que os condutores utilizem desse artifício. A ideia com a ação é “garantir a integridade da plataforma”, mantendo o mesmo número médio de viagens aceitas.

Além disso, a Uber deixou claro que o uso de ferramentas automatizadas é proibido na plataforma. Nesse sentido, é isso que acontece com o StopClub, que realiza o cálculo mencionado e pode cancelar a viagem automaticamente.

A Uber ainda continuou, declarando que “o funcionamento de robôs como esses viola os Termos Gerais de Uso da plataforma e prejudica usuários e motoristas parceiros, afetando a confiabilidade da plataforma como um todo.”.

Veja repercussão de uso do recurso do StopClub

Essa calculadora de ganhos e a recusa automática que o StopClub disponibiliza também serve para outros aplicativos, como o 99, por exemplo. No entanto, a única empresa a entrar com uma ação até o momento foi a Uber.

A companhia de transportes, além de pedir para que o recurso saia do ar, ainda solicita uma indenização por danos morais de até R$ 100 mil. Contudo, Luiz Gustavo Neves, CEO do StopClub, alega que a Uber está acusando-os de algo que não fazem.

Isso porque, além do que foi citado, a Uber ainda afirma que a outra empresa está ferindo a LGPD, por ter acesso aos dados dos usuários da plataforma. No entanto, Neves deixa claro que não recebe nenhuma informação para o servidor e não monetiza em cima do serviço.

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