Usuários reclamam de nova versão do app para consulta ao saque extraordinário do FGTS 2022

Na última sexta-feira, dia 8 de abril, uma nova versão do aplicativo FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) foi lançada para o cidadão consultar o valor e a data em que poderá efetuar o saque extraordinário do FGTS 2022. 

Contudo, muitos usuários têm reclamado nas redes sociais que a ferramenta apresenta falhas. Em decorrência do grande número de acessos, muitos estão encontrando dificuldade para consultar o saldo das contas ativas (emprego atual) e inativas (de empregos passados).

O Downdetector, plataforma de monitoramento da situação de serviços em tempo real, registrou várias reclamações a respeito da consulta do FGTS, sendo que as principais dificuldades são com o login no aplicativo.

No Twitter, houveram diversas queixas, até mesmo da demora no carregamento das páginas, levando a sigla “FGTS” aos “Assuntos do Momento”. Procurada, a Caixa ainda não retornou o contato.

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Mudanças no aplicativo do FGTS

Na nova versão do aplicativo do FGTS, os usuários que têm o direito de realizar o saque podem consultar a data prevista e o valor que será liberado. Além de incluir informações cadastrais para criar uma Conta Poupança Social Digital, caso não tenha uma.

Com as novas funções do aplicativo, o cidadão também poderá informar que não deseja efetuar o saque extraordinário do FGTS, dessa forma não será descontado de suas contas do fundo. Na plataforma, ainda que a liberação dos valores já tenha ocorrido, o trabalhador poderá optar por anular o crédito automático na Conta Poupança Social Digital até o dia 10 de novembro de 2022.

Vale lembrar que, caso o valor tenha sido creditado na conta, mas não tenha sido movimentado até 15 de dezembro de 2022, a quantia voltará para as contas do FGTS, corrigida e sem nenhum prejuízo ao cidadão.

Como consultar por meio do site da Caixa?

Além do aplicativo, o trabalhador pode consultar se tem direito ao saque extraordinário por meio do site fgts.caixa.gov.br, lá também é possível ver a data que o valor será liberado, de acordo com o calendário.

De acordo com a Caixa Econômica Federal (CEF), cerca de 42 milhões de trabalhadores terão direito ao saque.

Calendário de pagamento do novo saque do FGTS

O cronograma de pagamento segue conforme o mês de nascimento do trabalhador, começando no mês de janeiro. As datas correspondem a liberação do pagamento, contudo, todos poderão sacar até dezembro.

Mês de nascimento	Data de liberação do novo saque do FGTS
Janeiro	20 de abril
Fevereiro	30 de abril
Março	04 de maio
Abril	11 de maio
Maio	14 de maio
Junho	18 de maio
Julho	21 de maio
Agosto	25 de maio
Setembro	28 de maio
Outubro	1º de junho
Novembro	8 de junho
Dezembro	15 de junho

Como vai funcionar o saque extraordinário do FGTS 2022?

De acordo com a Caixa Econômica Federal, cerca de 42 milhões de trabalhadores que têm saldo em contas ativas e inativas, e a partir de 20 de abril poderão efetuar o saque de até R$ 1 mil do FGTS, conforme o mês de nascimento. 

Ainda que o cidadão não tenha emprego formal ou carteira assinada no momento, poderá sacar o dinheiro, contanto que tenha saldo nas contas do FGTS.

Nessa etapa será liberado o saque no valor de até R$ 1 mil, mesmo que o trabalhador tenha um saldo maior nas contas ligadas ao fundo e, caso tenha um saldo menor, poderá sacar o valor todo que estiver disponível. E vale lembrar, que mesmo que tenha mais de uma conta vinculada ao fundo, o saque só poderá ser realizado uma única vez.

Para efetuar o saque emergencial do FGTS é necessário que o cotista disponha dos recursos liberados, isto é, aquele que antecipou o saque-aniversário e o valor ficou bloqueado, não poderá receber.

Caso o trabalhador possua mais de uma conta do FGTS, a prioridade de saque é feita na seguinte ordem: 

1. Contas correspondentes a contratos de trabalho extintos, iniciando pela conta que tiver o menor saldo; 
2. As demais contas vinculadas, iniciando pela conta que tiver o menor saldo.

Por meio do aplicativo Caixa Tem, o trabalhador poderá movimentar a conta poupança social digital, onde será creditado o valor resgatado do FGTS. Através da plataforma é possível usar o cartão de débito virtual, pagar boletos ou contas e utilizar o QR code para pagar compras em supermercados, padarias, farmácias e outros estabelecimentos.

Além de poder usar o Caixa Tem para diversas operações, o trabalhador poderá transferir a quantia para qualquer banco, gratuitamente, ou mesmo, sacar o dinheiro em espécie nos terminais de autoatendimento da Caixa e casas lotéricas, usando o código gerado pelo aplicativo.

Como consultar o valor que vai receber do FGTS?

A consulta do valor disponível pode ser feita através do aplicativo do FGTS e nas agências da Caixa. Também é possível consultar o dia em que o pagamento será efetuado por meio do site, aplicativo, internet banking da Caixa e das agências.

• Baixar o aplicativo FGTS  (disponível para Android e iOS);
• Clicar na opção “cadastre-se”;
• Preencher os dados solicitados: CPF, nome completo, data de nascimento e e-mail; 
• Cadastrar uma senha de acesso, numérica, com seis dígitos.
• Caso já tinha cadastro no aplicativo, pode usar a mesma senha que já usava;

Para quem é cliente da Caixa, pode acessar o extrato do FGTS através do internet banking no computador ou aplicativo (disponível para Android e iOS). 

• Clicar na opção “Saque emergencial FGTS”;
• Informar o CPF ou Número de Identificação Social (NIS);
• Informar a mesma senha usada para acessar o extrato no site da Caixa;
• Informar o número do celular para receber as informações por SMS;
• Será exibido o saldo de uma ou mais contas até o limite de R$ 1 mil;
• Será exibida a data em que o dinheiro será depositado na Conta Poupança Digital e o valor que poderá sacar, nesta etapa o trabalhador poderá cancelar a liberação ao clicar em “Não quero receber”.

No aplicativo do FGTS  e nas agências da Caixa é possível realizar as seguintes operações:

• Consulta do valor a ser creditado;
• Consulta da data de crédito na Conta Poupança Social Digital;
• Comunicar que não quer receber o crédito do valor;
• Pedir o retorno do valor creditado para a conta FGTS;
• Alterar o cadastro para criação de Conta Poupança Social Digital.

No site da Caixa é possível realizar as seguintes operações:

• Consulta se tem direito ao saque extraordinário;
• Consulta da data de crédito na Conta Poupança Social Digital;

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Imagem: Sidney de Almeida / Shutterstock.com