Recentemente, o Opinion Box, que oferece soluções de pesquisa de mercado e customer experience, divulgou o ranking das 50 marcas com maior lealdade de clientes do Brasil. Assim, o levantamento mede o relacionamento do cliente com a marca de uma forma geral.
Dessa forma, o entrevistado deve ter consumido o produto ou serviço pelo menos uma vez nos últimos 12 meses para responder a pesquisa. Assim, em 2022, sete marcas ocuparam o TOP5, já que houve empate na segunda e na quinta posição, sendo que as marcas mais bem avaliadas foram: Lindt, Adidas, Downy, Johnson & Johnson, Apple, Heinz e Tramontina.
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