Veja a lista das 50 marcas com maior lealdade de clientes no Brasil
Confira o ranking da Opinion Box que traz as 50 marcas com maior lealdade de clientes do Brasil de 2023. Você vai se surpreender!
Recentemente, o Opinion Box, que oferece soluções de pesquisa de mercado e customer experience, divulgou o ranking das 50 marcas com maior lealdade de clientes do Brasil. Assim, o levantamento mede o relacionamento do cliente com a marca de uma forma geral.
Dessa forma, o entrevistado deve ter consumido o produto ou serviço pelo menos uma vez nos últimos 12 meses para responder a pesquisa. Assim, em 2022, sete marcas ocuparam o TOP5, já que houve empate na segunda e na quinta posição, sendo que as marcas mais bem avaliadas foram: Lindt, Adidas, Downy, Johnson & Johnson, Apple, Heinz e Tramontina.
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50 marcas com maior lealdade de clientes no Brasil
Portanto, confira as marcas com o maior NPS relacional, ou melhor relacionamento com o cliente:
| Posição | Marca | Segmento | NPS |
| 1º | Lindt | Doces e Chocolates | 87 |
| 2º | Toyota | Automóveis | 83 |
| 3º | Apple | Informática e Eletrônicos | 81 |
| 3º | Honda | Automóveis | 81 |
| 3º | MAC | Cosméticos e Perfumaria | 81 |
| 6º | Johnson & Johnson | Higiene Pessoal | 78 |
| 6º | Tupperware | Decoração e Utilidades do Lar | 78 |
| 8º | Downy | Limpeza | 77 |
| 8º | Faber Castell | Material Escolar e de Escritório | 77 |
| 8º | Milka | Doces e Chocolates | 77 |
| 8º | Nike | Roupas e Calçados Esportivos | 77 |
| 12º | Bic | Material Escolar e de Escritório | 76 |
| 12º | New Balance | Roupas e Calçados Esportivos | 76 |
| 12º | Tramontina | Decoração e Utilização para o Lar | 76 |
| 15º | Amazon | E-commerce e Marketplace | 75 |
| 15º | Brastemp | Eletrodomésticos | 75 |
| 15º | Granado | Cosméticos e Perfumaria | 75 |
| 15º | Heinz | Alimentos | 75 |
| 15º | Kopenhagen | Doces e Chocolates | 75 |
| 15º | Royal Canin | Pets | 75 |
| 22º | Cacau Show | Doces e Chocolates | 74 |
| 22º | Nestlé | Doces e Chocolates | 74 |
| 22º | Ninho | Laticínios | 74 |
| 25º | Adidas | Roupas e Calçados Esportivos | 73 |
| 25º | BomBril | Limpeza | 73 |
| 25º | Ferreiro | Doces e Chocolates | 73 |
| 25º | Lupo | Roupas e Calçados Esportivos | 73 |
| 25º | Natura | Cosméticos e Perfumaria | 73 |
| 25º | Omo | Limpeza | 73 |
| 25º | Sephora | Cosméticos e Perfumaria | 73 |
| 25º | Sony | Informática e Eletrônicos | 73 |
| 25º | Zé Delivery | Mobilidade e Conveniência | 73 |
| 34º | Comfort | Limpeza | 72 |
| 34º | Electrolux | Eletrodomésticos | 72 |
| 34º | L’Occitane | Cosméticos e Perfumaria | 72 |
| 34º | O Boticário | Cosméticos e Perfumaria | 72 |
| 34º | PetLove | Pets | 72 |
| 39º | Gillette | Higiene Pessoal | 71 |
| 39º | Havaianas | Calçados e Acessórios | 71 |
| 39º | Ovomaltine | Doces e Chocolates | 71 |
| 39º | Samsung | Informática e Eletrônicos | 71 |
| 43º | Eudora | Cosméticos e Perfumaria | 70 |
| 43º | Lego | Jogos e Brinquedos | 70 |
| 43º | Netshoes | Roupas e Calçados Esportivos | 70 |
| 43º | Nutella | Doces e Chocolates | 70 |
| 43º | Oster | Eletrodomésticos | 70 |
| 43º | Pampers | Higiene Pessoal | 70 |
| 43º | PlayStation | Games e Consoles | 70 |
| 43º | Stella Artois | Cervejas | 70 |
| 43º | Vans | Roupas e Calçados Esportivos | 70 |
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