123 Milhas suspende emissão de passagens e pega clientes de surpresa: e agora?

A medida abrange passagens com datas flexíveis compradas na “Promo 123”. Dessa forma, os embarques previstos para serem realizados entre setembro e outubro de 2023 estão suspensos. A empresa irá prestar apoio aos clientes, para que não sejam prejudicados.

Auxílio aos clientes

A promoção oferecia diversos tipos de bilhetes com os valores abaixo aos do mercado. Nesse sentido, quem comprou as passagens receberá da empresa um voucher, como forma de compensação. O prazo para o uso é de 36 meses, e você pode solicitá-lo pelo portal oficial da agência: https://123milhas.com/, na aba “Promo 123”.

Assim, o valor do voucher será o mesmo da passagem adquirida, adicionado de correção monetária de 150% do CDI – ou seja, acima da inflação e dos juros do mercado. Os consumidores poderão utilizá-lo na compra de outros bilhetes e pacotes aéreos, como reserva de hotéis. A empresa não detalhou se ofertará a possibilidade de reembolso em dinheiro, para o cliente utilizar da forma que preferir.

O que diz a 123 Milhas

No comunicado publicado no site da agência, a empresa declara que a suspensão da linha Promo se deu por “circunstâncias de mercado adversas” que estavam fora do alcance das 123 Milhas. Por isso, as viagens agendadas de setembro a dezembro deste ano estão suspensas.

A agência completou entendendo que a mudança foi inesperada, e que lamenta a situação inconveniente trazida com a decisão. Ela ainda ressalta a importância da confiança de seus clientes com a marca. Por fim, a 123 Milhas afirma que está fazendo o possível para minimizar as consequências do imprevisto.

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