40 mil passageiros sofrem bloqueio e NÃO conseguem andar de ônibus; entenda

A falha ocorreu após um erro no sistema da SPTrans, que enviou uma lista para os validadores com os cartões que deveriam ser negados. Passageiros relatam que o problema foi identificado na última sexta-feira (30) e até agora não foi resolvido. Saiba mais!

O que diz a SPTrans

A empresa informou que está trabalhando desde a semana passada para minimizar os problemas dos passageiros. Ela também acalmou os usuários, afirmando que dados e informações pessoais não foram vazadas. Enquanto não há solução, o passageiro terá que aguardar 72 horas para que o saldo acumulado seja liberado novamente.

Segundo a Secretaria dos Transportes Metropolitanos, os agentes da CPTM e do metrô, já foram orientados para liberarem a passagem de usuários com cartão bloqueado. A ViaMobilidade, das linhas 5, 8 e 9, assim como a ViaQuatro, da linha 4, também fez a mesma recomendação aos seus funcionários.

Como pegar ônibus com Bilhete Único

Nesse período, os usuários terão que descer pela frente do ônibus, o que está gerando incômodo entre motoristas. O pagamento da passagem deve ser feito em dinheiro ou com um novo cartão do bilhete único. Isso ocorre para evitar constrangimentos entre passageiros e condutores, que podem suspeitar que alguém queira tirar vantagem da situação, ao justificar o bloqueio.

Desbloqueio dos cartões

A superintendente de Atendimento da SPTrans, Isabela Muniz, pede para que os passageiros prejudicados se dirijam aos postos de atendimentos da empresa para a resolução do problema. A troca do cartão será feita de forma gratuita e eles receberão um atestado de comparecimento, para justificar sua ausência no trabalho. Para realizar a troca, basta apresentar um documento com foto.

Imagem: Reprodução/Shutterstock