Em um mundo cada vez mais digital, os bancos também estão se adaptando. De acordo com uma pesquisa da Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), 7 em cada 10 transações bancárias que ocorreram em 2023 aconteceram por meio de smartphones. Ou seja, adeus filas e burocracias: os celulares se tornaram a principal porta de entrada para os serviços bancários.
7 em cada 10 transações bancárias são feitas pelo celular
70% das transações bancárias já são feitas pelo celular, segundo a Febraban. Descubra as tendências para o futuro
Assim, esse crescimento é notável: entre 2019 e 2023, as transações via celular tiveram um aumento de 251% no Brasil. Em 2023, o número de operações bancárias feitas por smartphones chegou a impressionantes 130,7 bilhões. Veja mais detalhes do levantamento!
Uso do celular nas transações bancárias
Portanto, a aceitação massiva do mobile banking no Brasil pode ser atribuída a diversos fatores. Um deles é a praticidade na realização de operações bancárias diárias, que têm sido amplamente adotada pela população.
Além disso, o aumento de 19% nas operações via diversos canais digitais em 2023, elevando o número total para 186 bilhões, também sinaliza esse crescimento.
Os aplicativos de mensagens e internet banking também seguiram essa tendência ascendente. De 2022 para 2023, transações via aplicativos tiveram um aumento de 76%, um claro indicativo do comportamento do consumidor moderno, que busca rapidez e eficácia em suas transações.
Uso do Pix impulsiona tendência
Adicionalmente, o sistema de pagamento instantâneo Pix teve um papel considerável nesta revolução digital. Houve um aumento de 74% nas transações via Pix, após um crescimento de 16% no número de usuários cadastrados nas instituições bancárias.
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Assim, esses números não só mostram uma maior adoção desta tecnologia como indicam a preferência nacional por soluções financeiras ágeis e seguras. Enfim, segundo Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa, a tendência é que o uso de tecnologias mobile continue crescendo nos próximos anos.
Dessa forma, essa tendência sugere que o Brasil poderá continuar na vanguarda do setor bancário digital global.
Imagem: Rostislav_Sedlacek / Shutterstock.com
Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.
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