99Food chega em SP para competir com iFood; entrega grátis e cupom liberados

Com uma estratégia agressiva de preços, entrega grátis e cupons promocionais, a empresa busca abocanhar a clientela fiel do iFood e outros players do setor.

A operação marca a retomada do serviço no Brasil após uma pausa em 2023. Segundo executivos da empresa, o retorno tem como base um investimento massivo de R$ 1 bilhão, focado em tecnologia, marketing e estrutura logística.

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Lançamento estratégico para conquistar o maior mercado do país

A cidade de São Paulo, com mais de 12 milhões de habitantes e considerada o maior mercado consumidor de delivery da América Latina, é o centro da estratégia da 99. A expansão também cobre outras sete cidades da região metropolitana:

• Barueri
• Diadema
• Guarulhos
• Osasco
• Santo André
• São Bernardo do Campo
• São Caetano

No total, mais de 20 mil estabelecimentos comerciais já estão cadastrados na plataforma.

Operação começa em fase de testes

De acordo com a empresa, o lançamento oficial ocorrerá em 18 de agosto, mas os testes operacionais começaram nesta terça-feira (12), com foco em ajustes técnicos e avaliação de performance.

Os pedidos podem ser feitos por meio do aplicativo da 99, na aba “Food”. O pagamento pode ser feito com os mesmos dados já cadastrados para corridas, incluindo a carteira digital 99Pay.

Entrega grátis e cupons de R$ 99 são destaques da estreia

A 99Food aposta em uma estratégia agressiva para atrair novos usuários. Entre os principais diferenciais, estão:

• Entrega gratuita para todos os pedidos na fase de lançamento;
• Cupons promocionais que somam R$ 99 para novos usuários;
• Preços iguais ao balcão dos restaurantes, sem taxas adicionais.

Segundo o diretor geral da 99 Brasil, Simeng Wang, a política de preços foi pensada para derrubar uma das principais barreiras de consumo: o custo do delivery.

Comissão menor para restaurantes

A empresa anunciou ainda que vai reduzir as taxas cobradas dos restaurantes, o que permitirá manter os preços de cardápio sem inflacionar o valor final para o consumidor. Segundo Wang, o objetivo é crescer com escala e não com lucro sobre cada transação individual.

Impacto nos hábitos de consumo

Uma pesquisa do Instituto Locomotiva com a Abrasel, apresentada no evento de lançamento, reforça essa estratégia:

• 60% dos consumidores deixaram de pedir comida por app por causa do preço;
• 74% consideram o delivery mais caro do que o consumo no local;
• A maioria dos estabelecimentos deseja uma alternativa ao modelo dominante do mercado.

Promessa de ganho maior para os entregadores

A disputa pelo mercado de delivery também passa pela relação com os entregadores. E nesse aspecto, a 99Food tenta se diferenciar com melhores condições e bônus por desempenho.

Pagamento por metas diárias

Segundo a empresa:

• Um entregador que fizer 20 entregas por dia, sendo 5 de comida, pode receber R$ 250 diários;
• Para os entregadores que realizarem 15 entregas de comida por dia no primeiro mês, o ganho pode chegar a R$ 400 diários.

Esses incentivos fazem parte de uma política de valorização do parceiro, algo que o setor enfrenta como desafio diante de críticas recorrentes sobre precarização e baixa remuneração.

Estrutura de apoio aos entregadores

Para melhorar as condições de trabalho, a empresa anunciou o investimento de R$ 50 milhões em cinco anos para criação de pontos de apoio aos motociclistas. Esses espaços oferecerão:

• Água, banheiro e Wi-Fi gratuito;
• Suporte técnico básico para veículos;
• Carregadores para celulares.

Segundo Bruno Rossini, diretor sênior de comunicação da 99, já existem 50 mil entregadores parceiros ativos apenas na região metropolitana de São Paulo.

Retorno ao mercado e metas ambiciosas

A 99Food encerrou sua operação anterior em 2023, após desafios logísticos e competitivos. Agora, com um reposicionamento estratégico e apoio da controladora chinesa DiDi Chuxing, a empresa busca reconquistar espaço em um mercado ainda dominado pelo iFood.

Resultados iniciais promissores

A fase de testes da plataforma foi iniciada em Goiânia (GO) e, segundo Rossini, já rendeu 1 milhão de entregas em apenas 50 dias. A marca foi usada como prova de conceito para o relançamento nacional.

Superapp no horizonte

Durante o lançamento, executivos confirmaram que o plano da 99 é evoluir para um superaplicativo, que reúna serviços de transporte, delivery de comida, entrega de objetos e pagamentos digitais.

Essa convergência acompanha a tendência global de plataformas multifuncionais, como o modelo adotado por empresas como WeChat, Meituan e Grab, que oferecem múltiplos serviços em um único app.

Concorrência esquenta com novos entrantes

A chegada da 99Food em São Paulo acontece em um momento de forte movimentação no setor.

Keeta também entra no jogo

A gigante chinesa Meituan também estreou recentemente o app Keeta no Brasil, apostando em diferenciais logísticos e cashback para clientes. A entrada de uma nova marca com porte internacional eleva a competição e pressiona os líderes de mercado.

Parcerias entre rivais

Enquanto isso, o iFood e a Uber anunciaram uma parceria inédita, que permitirá aos usuários de cada app acessar os serviços de delivery da concorrente diretamente pela interface original.

Esse movimento sinaliza que até mesmo os líderes estão buscando maneiras de aumentar o alcance e reter usuários diante do avanço de novos concorrentes.

O que esperar do mercado de delivery nos próximos meses?

O mercado de delivery no Brasil, especialmente o de comida, passa por uma transformação profunda, impulsionada por:

• A pressão por menores taxas aos restaurantes;
• A demanda por preços mais justos por parte dos consumidores;
• A busca por remuneração mais digna para os entregadores;
• A entrada de novos players internacionais com grande poder de investimento.

Benefícios para os consumidores

Com a chegada da 99Food, os usuários terão acesso a mais promoções, diversidade de restaurantes e melhores condições de entrega. A tendência é que os preços sejam pressionados para baixo, beneficiando quem consome.

Desafios para os líderes do setor

Empresas como o iFood precisarão rever seu modelo de comissionamento, ampliar benefícios para parceiros e continuar investindo em inovação para manter a liderança.

Novos modelos em ascensão

Superapps, integração com fintechs e serviços logísticos combinados são apostas para o futuro. A empresa que conseguir oferecer o ecossistema mais completo e manter uma base fiel de usuários sairá na frente.

Conclusão: consumidor no centro da nova fase do delivery

A entrada do 99Food em São Paulo representa mais do que o relançamento de uma plataforma.
Ela simboliza uma nova fase para o delivery no Brasil — marcada por:

• concorrência mais acirrada,
• políticas de preço mais transparentes
• e um esforço real para valorizar todos os elos da cadeia: restaurantes, entregadores e consumidores.

Enquanto o mercado se movimenta, quem ganha é o cliente, com mais opções, melhores preços e, finalmente, uma experiência mais justa e eficiente.