Mais um cliente 99Pay está insatisfeito com os serviços da carteira digital. Agora, a 99 bloqueia conta com quase R$ 80 mil. De acordo com o cliente, o bloqueio foi feito depois que ele transferiu 50 mil reais da carteira digital para sua conta bancária.
Além de não ter recebido nenhum aviso prévio sobre o bloqueio, ele afirma que já entrou em contato com a 99Pay. Entretanto, o problema não foi resolvido e sua conta corre o risco de ser bloqueada em definitivo.
Essa não é a primeira vez que coisas assim acontecem. É comum encontrar relatos de consumidores que tiveram suas carteiras digitais bloqueadas. Desde aquelas com menos de mil reais, aquelas com mais de R$100 mil.
Porque a 99Pay bloqueou a conta
De acordo com relato publicado no site Cartões, Milhas e Viagens, Marcelo, que é cliente, usa a carteira digital há cerca de 2 anos. Como a 99Pay não cobrava IOF e IR, ele passou a colocar mais dinheiro em sua conta.
Em novembro deste ano, ele tinha cerca de R$130 mil na sua carteira. Então, precisou fazer um Pix de R$ 50 mil para a sua conta bancária. Ao abrir o aplicativo da carteira novamente, ele descobriu o bloqueio.
Marcelo procurou a empresa, assim, 99Pay disse que foi um bloqueio de segurança por conta de supostas “movimentações atípicas”. Entretanto, ela também disse que conforme as diretrizes da plataforma: “esse é um bloqueio que pode se tornar definitivo e irreversível”.
Não é a primeira vez
O caso de Marcelo não é o único. Os sites de reclamações, como o Reclame Aqui, estão repletos de postagens sobre bloqueios de contas feitas pela 99Pay. Em agosto, outro relato parecido apareceu no site Meu Milhão de Milhas.
Neste caso, o cliente teve quase R$193 mil reais bloqueados pela empresa. Novamente, a 99Pay não deu uma resposta satisfatória e o cliente foi obrigado a procurar uma solução legal.
Imagem: Diego Thomazini/shutterstock.com
