As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) no Rio de Janeiro funcionam normalmente nesta quarta-feira (28 de outubro), apesar da comemoração do Dia do Servidor Público. O atendimento presencial, porém, será suspenso na sexta-feira (30) e na segunda-feira (2 de novembro), quando é celebrado o Dia de Finados, feriado nacional.
A mudança exige atenção de aposentados, pensionistas e demais segurados que precisam resolver pendências presencialmente. Durante a pausa, os canais digitais do instituto continuarão disponíveis, permitindo consultar benefícios, acompanhar solicitações e acessar serviços sem sair de casa.
A previsão é que as agências retomem o funcionamento habitual na terça-feira, 3 de novembro. Já os horários da Central 135 terão alterações durante o período.
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Por que as agências do INSS vão fechar?
A suspensão do atendimento presencial na sexta-feira, 30 de outubro, está relacionada ao ponto facultativo estabelecido pelo governo federal para o período.
Na segunda-feira, 2 de novembro, o fechamento ocorre em razão do Dia de Finados, feriado nacional. Com isso, os segurados precisam considerar o calendário antes de comparecer a uma unidade para realizar perícias, apresentar documentos ou buscar atendimento administrativo.
Embora a data de 28 de outubro marque o Dia do Servidor Público, as agências do Rio de Janeiro mantêm o expediente normal nesta quarta-feira.
Como fica o atendimento da Central 135 durante o feriado?
A Central 135 também terá mudanças no atendimento telefônico, mas nem todos os serviços serão interrompidos. Na quarta-feira (28) e na sexta-feira (30), o atendimento com operadores funciona das 7h às 22h.
Na segunda-feira, 2 de novembro, o contato com atendentes ficará suspenso por causa do feriado de Finados. O atendimento humano será retomado na terça-feira (3), das 7h às 22h.
O serviço eletrônico da Central 135 continuará disponível 24 horas por dia, inclusive nos dias sem expediente presencial. Assim, quem precisa apenas consultar informações ou acessar serviços automatizados poderá utilizar o canal sem esperar pela reabertura das unidades.
Quais serviços do INSS podem ser acessados pela internet?
Mesmo com as agências fechadas, os segurados poderão utilizar o site ou o aplicativo Meu INSS para resolver diversas demandas previdenciárias. As plataformas digitais permitem consultar informações sobre benefícios e acompanhar solicitações sem a necessidade de comparecer a uma unidade.
Entre os serviços disponíveis estão:
- Consulta ao extrato de pagamento de benefícios;
- Acompanhamento de pedidos de aposentadoria e outros benefícios;
- Consulta ao andamento de requerimentos;
- Emissão de documentos e extratos previdenciários;
- Consulta de informações sobre contribuições e vínculos trabalhistas.
A disponibilidade de cada serviço pode variar conforme a solicitação e a situação cadastral do segurado. Para acessar o sistema, é necessário entrar com a conta gov.br.
O que fazer se o atendimento presencial estava marcado para sexta-feira?
Quem tinha atendimento agendado para 30 de outubro deverá acompanhar as orientações enviadas pelo INSS para a remarcação. Os segurados nessa situação devem verificar as informações sobre o novo agendamento antes de comparecer à unidade.
A recomendação é consultar o Meu INSS para verificar se houve alteração na data. Isso é especialmente relevante para quem tinha perícia médica, avaliação social ou entrega de documentos programada.
Caso a nova data não esteja clara, o segurado pode buscar informações pelos canais de atendimento do instituto. Na sexta-feira, o atendimento humano da Central 135 estará disponível das 7h às 22h.
Quando o atendimento presencial do INSS volta ao normal?
O atendimento presencial será retomado na terça-feira, 3 de novembro, após o ponto facultativo de sexta-feira e o feriado nacional de segunda-feira.
Até lá, os segurados podem utilizar os canais digitais para acompanhar seus pedidos e consultar informações sobre benefícios. Quem precisa comparecer a uma agência deve confirmar previamente a data do atendimento, principalmente se tinha um compromisso marcado para o dia 30.
A pausa no expediente não significa que os serviços digitais serão interrompidos. Por isso, a melhor alternativa é resolver pela internet as demandas que não dependem de atendimento presencial e aguardar as orientações do INSS nos casos que exigem comparecimento à unidade.
Conclusão
O fechamento temporário das agências do INSS em 30 de outubro e 2 de novembro exige atenção dos segurados que precisam de atendimento presencial. O funcionamento normal será retomado na terça-feira, 3 de novembro, enquanto os serviços digitais continuarão disponíveis durante o período.
Para evitar transtornos, a recomendação é consultar o Meu INSS antes de se deslocar até uma unidade e verificar possíveis alterações em atendimentos agendados. Quem precisar de informações por telefone também deve ficar atento aos horários da Central 135, que terá mudanças durante o feriado.