Não é de hoje que a agência de viagens online Hurb, antigo Hotel Urbano, vem passando por dificuldades, que tem gerado cancelamento de reservas e hotéis e venda de passagens de voos que não existem, o que tem impactado muitos de seus clientes e ocasionado uma enxurrada de reclamações.
A Hurb ficou conhecida por seus preços de pacotes de viagens com preços bem abaixo dos praticados no mercado. No entanto, diversos hotéis no Brasil têm relatado que a agência não tem realizado o pagamento há pelo menos 3 meses e, dessa forma, deixaram de aceitar os clientes com reservas feitas por meio do site.
Hurb não cumpre com o combinado
Embora haja diversos comunicados na internet de hotéis relatando a situação de calote da Hurb, a agência continua vendendo seus pacotes, como um que consta em sua página principal, com destino para Cancún em 2025 pela bagatela de R$ 2.217,00 na modalidade aberta, onde o cliente pode escolher a preferência entre três datas disponíveis.
Dessa forma, a agência se compromete a emitir a hospedagem e a passagem para uma das datas sugeridas pelo consumidor. No entanto, de acordo com relato de alguns clientes no Twitter, a Hurb tem postergado a viagem para fora da data sugerida pelo cliente, o que tem causado dor de cabeça para quem já se programou para viajar dentro do período sugerido.
Pacotes com voos que não existem
Outro ponto que tem chamado a atenção é que a Hurb tem vendido pacotes com voos que não existem em nenhuma companhia aérea do mundo para 2025. Como, por exemplo, ao fazer uma simples consulta no site da AeroMexico e da Copa Airlines, principais companhias de voos do Brasil para Cancún, a reserva só de passagens só é possível até março de 2024 e na Avianca para abril do ano que vem.
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