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Alerta! Hurb é acusada de vender voos que não existem

A Hurb tem vendido pacotes com voos para 2025 que não existem em nenhuma companhia aérea do mundo. Confira

Djamilla Ribeiro MartinsPor Djamilla Ribeiro Martins2 min de leitura
Hurb terá que explicar pacotes não entregues

Não é de hoje que a agência de viagens online Hurb, antigo Hotel Urbano, vem passando por dificuldades, que tem gerado cancelamento de reservas e hotéis e venda de passagens de voos que não existem, o que tem impactado muitos de seus clientes e ocasionado uma enxurrada de reclamações.

A Hurb ficou conhecida por seus preços de pacotes de viagens com preços bem abaixo dos praticados no mercado. No entanto, diversos hotéis no Brasil têm relatado que a agência não tem realizado o pagamento há pelo menos 3 meses e, dessa forma, deixaram de aceitar os clientes com reservas feitas por meio do site.

Hurb não cumpre com o combinado

Embora haja diversos comunicados na internet de hotéis relatando a situação de calote da Hurb, a agência continua vendendo seus pacotes, como um que consta em sua página principal, com destino para Cancún em 2025 pela bagatela de R$ 2.217,00 na modalidade aberta, onde o cliente pode escolher a preferência entre três datas disponíveis.

Dessa forma, a agência se compromete a emitir a hospedagem e a passagem para uma das datas sugeridas pelo consumidor. No entanto, de acordo com relato de alguns clientes no Twitter, a Hurb tem postergado a viagem para fora da data sugerida pelo cliente, o que tem causado dor de cabeça para quem já se programou para viajar dentro do período sugerido.

Pacotes com voos que não existem

Outro ponto que tem chamado a atenção é que a Hurb tem vendido pacotes com voos que não existem em nenhuma companhia aérea do mundo para 2025. Como, por exemplo, ao fazer uma simples consulta no site da AeroMexico e da Copa Airlines, principais companhias de voos do Brasil para Cancún, a reserva só de passagens só é possível até março de 2024 e na Avianca para abril do ano que vem.

Imagem: Postmodern Studio/shutterstock.com

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Djamilla Ribeiro Martins

Autor

Djamilla Ribeiro Martins

Djamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.

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