Alerta para clientes do Itaú: grande mudança no atendimento

Atualmente, as empresas oferecem diversos canais para que os seus usuários possam entrar em contato e tirar dúvidas ou resolver problemas. Dessa forma, alguns deles são exclusivos para atender a determinados tipos de serviços ou produtos. 

No caso dos clientes Itaú que possuem cartões de crédito, o banco disponibiliza um número específico para fazer o atendimento via WhatsApp sobre esse assunto. Entretanto, a instituição financeira está se preparando para acabar com essa separação. 

Atendimento dos clientes do Itaú será através de uma única conta no WhatsApp

Para conseguir um atendimento via WhatsApp referente aos serviços do cartão de crédito, os clientes do Itaú usavam o (11) 3003-3030. Esse era o atendimento exclusivo do Itaú Cartões. 

Contudo, quem tentar entrar em contato por esse número vai receber uma informação alertando sobre o fim das atividades através desse meio. A mensagem diz que ele vai deixar de existir, mas garante que os clientes do Itaú não vão ficar sem atendimento.

Além disso, a mensagem também explica uma possível razão para que o banco tenha tomado essa decisão. O texto afirma que o objetivo era facilitar a vida do consumidor concentrando os serviços de atendimento em um único número. 

Novo número

A partir de agora, os clientes do Itaú que quiserem um atendimento através do WhatsApp devem usar o mesmo número para todos os serviços e produtos do banco. Dessa forma, o novo contato do Itaú é (11) 4004-4828 e ele poderá atender questões relacionadas com:

• Conta-corrente;
• Cartão de Crédito;
• Financiamento;
• Renegociações;
• Seguros;
• Diversos outros atendimentos.

Enquanto que o antigo número do Itaú Cartões não é desativado permanentemente, os consumidores que começarem uma conversa com ele serão encaminhados para o novo contato para receber o atendimento que precisam.

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