ALERTA URGENTE para clientes sobre ligação do Bradesco
Recebeu ligação do Bradesco? Alerta urgente! Conheça as orientações para evitar golpes e resguardar a segurança de suas informações.
Recebeu uma ligação Bradesco suspeita? A nova prática de fraude bancária que envolve a assistente virtual do Bradesco, a BIA, tem sido alvo de alerta do próprio banco. De acordo com relatos de clientes, criminosos fingem ser a BIA durante chamadas telefônicas.
Diversos usuários nas redes sociais estão compartilhando as experiências com esse tipo de fraude. Diante desse cenário, o Bradesco reforça que a assistente BIA não realiza contato telefônico com os clientes e que a sua comunicação acontece exclusivamente via WhatsApp.
Assistente virtual BIA e ligação do Bradesco suspeita
A assistente virtual BIA do Bradesco é uma inteligência artificial usada para auxiliar clientes. No entanto, recentemente, golpistas têm usado ligações falsas, alegando serem da BIA, para obter informações pessoais e bancárias. Desse modo, sob pretexto de uma suposta transação suspeita, os golpistas pedem que a pessoa forneça informações pessoais, alegando que isso é necessário para bloquear a tal transação.
O banco afirma que, em suas práticas habituais, não há solicitação de senhas, informações de segurança, atualizações de sistema ou o download de aplicativos de acesso remoto. Portanto, a instituição alerta os clientes para que não forneçam dados sensíveis por telefone e sempre verifiquem a autenticidade de chamadas.
Além disso, diante de qualquer mensagem ou ligação do Bradesco suspeita, a orientação é encaminhar as informações para o canal de denúncias do banco. Desse modo, o banco pode avaliar a situação e tomar as medidas preventivas necessárias, como a desabilitação do número utilizado pelos golpistas.
Segurança no Pix
Vale destacar que, como medida de segurança nas transações via Pix, a assistente BIA pode entrar em contato pelo WhatsApp para confirmar uma transação que esteja retida para análise. Assim, Caso o cliente não reconheça a transação, o Pix é cancelado.
É importante notar também que a conta oficial da BIA no WhatsApp é reconhecida por um selo de verificação e a comunicação é feita apenas por texto, sem ligação telefônica.
Por fim, para combater essas tentativas de fraude, o banco tem realizado campanhas de conscientização em parceria com empresas de telecomunicação, além de colaborar com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Imagem: rafapress / Shutterstock.com
