Amazon e marketplaces passam por queda geral nesta segunda-feira (20)

Continue lendo para entender a extensão do problema, as causas apontadas e as orientações da Amazon para clientes e empresas.

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AWS confirma instabilidade e trabalha na recuperação

Em sua página de status, a AWS divulgou, por volta das 6h (horário de Brasília), que a causa da interrupção havia sido identificada e que a equipe estava trabalhando em múltiplos caminhos para acelerar a recuperação.

Segundo o comunicado:

“Durante esse período, os clientes podem não conseguir criar ou atualizar Casos de Suporte. Recomendamos que continuem tentando novamente as solicitações que falharam. Continuaremos a fornecer atualizações assim que tivermos mais informações para compartilhar.”

Posteriormente, por volta das 7h30, a AWS informou que medidas iniciais já estavam sendo aplicadas e que alguns serviços começavam a apresentar sinais de recuperação.

“Aplicamos mitigações iniciais e estamos observando sinais precoces de recuperação para alguns serviços AWS impactados. Durante este período, as requisições podem continuar falhando enquanto trabalhamos em direção à resolução total.”

Orientações para usuários e empresas

A empresa reforçou que os clientes devem continuar tentando acessar os serviços afetados. De acordo com a AWS, alguns serviços podem enfrentar latência adicional e acúmulo de trabalho (backlog) enquanto a normalização é concluída.

“Estamos vendo sinais significativos de recuperação. A maioria das requisições deve estar agora a ter sucesso. Continuamos a trabalhar em um acúmulo de requisições em fila de espera e continuaremos a fornecer informações adicionais”, disse a empresa.

O que é a Amazon Web Services

A AWS (Amazon Web Services) é a plataforma de computação em nuvem da Amazon, utilizada para conectar empresas e consumidores via internet. Empresas que utilizam a AWS pagam uma assinatura para garantir uma comunicação online confiável entre seus sistemas e os usuários.

Segundo dados do relatório HG Insights 2025, a AWS possui cerca de 30% do mercado global de infraestrutura em nuvem, com mais de quatro milhões de clientes em todo o mundo. A empresa se define como “a nuvem mais abrangente e amplamente adotada do mundo”.

Serviços impactados pela instabilidade

Além da AWS, outras plataformas conhecidas enfrentaram interrupções significativas, como:

• Prime Video
• Fortnite
• Venmo
• Snapchat
• Facebook

A interrupção afetou tanto usuários finais quanto empresas, gerando dificuldades na operação de aplicativos e sistemas dependentes da infraestrutura da AWS.

Impactos da instabilidade em marketplaces

Para marketplaces e serviços online, a instabilidade da AWS significa interrupção de vendas, problemas em pagamentos e atraso no atendimento ao cliente. Empresas que dependem da nuvem para comunicação e processamento de dados podem enfrentar perdas financeiras e insatisfação de usuários durante períodos de instabilidade.

Especialistas recomendam que empresas mantenham planos de contingência, como redundância de servidores e monitoramento constante da performance da nuvem.

Atualização do status

O monitoramento contínuo indica que a situação estava em processo de recuperação ao longo da manhã. A AWS informou que a maioria das requisições já estava sendo processada com sucesso, mas que ainda havia serviços com trabalho acumulado a ser processado.

A empresa promete fornecer atualizações regulares até que todos os serviços sejam totalmente normalizados.

Conclusão: atenção para clientes e usuários

O episódio reforça a importância de planos de contingência para empresas que dependem da infraestrutura em nuvem. Para usuários finais, a recomendação é aguardar a recuperação completa e continuar tentando acessar os serviços afetados.

A AWS segue trabalhando para normalizar totalmente os sistemas e minimizar impactos sobre empresas e usuários em todo o mundo.

Com informações de: CNN