Amazon pede para cliente provar que mercadoria não chegou e ele grava vídeo inusitado

Acontece que, ao reclamar com a Amazon, a empresa solicitou uma prova de que o produto não tinha chegado em seu endereço. Com isso, ele foi até a porta de sua casa e gravou um vídeo irônico procurando a entrega da Amazon. 

Vídeo viraliza

Com a repercussão do vídeo de Dado, outros clientes se manifestaram e disseram que passaram pela mesma situação. No Twitter, há um post que viralizou sobre uma situação semelhante. Um cliente tirou várias fotos das mãos vazias como maneira de provar que não recebeu sua encomenda. 

Confira o vídeo de Dado:

@dadofdrama

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♬ Nuthin But A G’Thang – Snoop Dogg & Dr. Dre

O que fazer quando a encomenda não chega?

Se passar o prazo e a entrega não chegar, verifique se não há nenhuma notificação da fornecedora ou da distribuidora de sua encomenda avisando sobre o atraso. Feito isso, entre em contato com a empresa e informe. 

Cada empresa tem seu próprio padrão de resolução dessas situações. A Amazon por exemplo, solicitou uma prova de que a encomenda não tinha chegado. No entanto, quando a entrega for feita pelo Correio, você pode seguir esses passos:

• Escolha entre as opções “com contrato” ou “sem contrato”;

• Preencha os campos com as informações exigidas;

• Faça a especificação do tipo de embalagem;

• Aceite os termos e envie.

Caso a encomenda tenha sido extraviada ou roubada, será cabível uma indenização aos Correios. Para que uma indenização possa ser possível, é necessário que o cliente tenha selecionado a opção “Valor declarado” quando a encomenda for de um valor mais alto, como celulares e computadores por exemplo. 

Caso a encomenda chegue sem nenhum dano, mas com atraso, cada serviço dos Correios tem uma porcentagem de indenização. Se o Sedex atrasar entre 1 e 3 dias, cabe 5% de indezinação, enquanto o PAC, se atrasar acima de 10 dias, cabe indenização de 15%. 

Imagem: Frederic Legrand – COMEO / Shutterstock.com