Uma pesquisa por renegociação de dívidas ou por dinheiro esquecido pode levar o usuário a um anúncio com aparência oficial. Ele exibe marcas do governo, promete uma consulta rápida e, em alguns casos, traz até a indicação de que o anunciante foi verificado pelo Google. Ainda assim, o destino pode ser uma página criada para aplicar um golpe.
Foi o que encontrou o NetLab, laboratório da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), ao investigar anúncios relacionados a serviços públicos. O caso chama atenção porque o selo de verificação pode transmitir confiança justamente quando o leitor precisa conferir, com mais cuidado, quem está por trás da oferta e qual endereço será aberto.
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O que a pesquisa encontrou?
Entre 12 e 25 de agosto de 2026, o NetLab monitorou anúncios disponíveis na Central de Transparência de Anúncios do Google. O levantamento identificou 69 campanhas fraudulentas associadas a serviços públicos: 50 mencionavam o Desenrola Brasil, 17 exploravam o Sistema Valores a Receber e duas usavam o tema da CNH. Os anúncios foram publicados por 44 perfis de anunciantes e encaminhavam usuários a 35 páginas diferentes, segundo os dados da pesquisa divulgados na imprensa.
As peças imitavam a comunicação governamental e exploravam assuntos capazes de provocar uma reação imediata: a possibilidade de conseguir desconto em uma dívida, encontrar valores em seu nome ou acessar um serviço de habilitação. Nesse tipo de fraude, a página aberta após o clique pode solicitar informações pessoais, dados bancários ou um pagamento indevido.
O estudo examinou anúncios encontrados na ferramenta de transparência da plataforma. Os números mostram o que foi identificado no período analisado; não representam uma contagem de todos os anúncios fraudulentos que possam ter circulado. O próprio NetLab aponta limitações para pesquisar o conteúdo das peças e consultar dados sobre alcance e investimento.
Como um anúncio falso consegue parecer confiável?
Um anúncio patrocinado pode aparecer próximo aos resultados de uma busca feita por alguém que já pretende usar determinado serviço. O golpista se aproveita dessa intenção: reproduz cores, símbolos e nomes conhecidos, usa uma mensagem convincente e encaminha o clique para um site que imita o verdadeiro.
A verificação do anunciante acrescenta outra camada de aparência legítima. Ela identifica uma checagem realizada pela plataforma sobre aquele anunciante, mas não deve ser interpretada pelo usuário como garantia de que toda oferta é oficial ou de que a página de destino pertence ao governo. Essa é a distinção central exposta pelo levantamento do NetLab.
Também vale observar que um endereço pode conter palavras como “gov”, “desenrola” ou “valores” sem ser um site público. O que importa é o domínio completo, lido com atenção antes de informar CPF, senha ou dados financeiros.
Onde consultar os serviços verdadeiros?
Para verificar se há dinheiro esquecido, o Banco Central orienta o cidadão a usar exclusivamente valoresareceber.bcb.gov.br. A consulta ao Sistema Valores a Receber é gratuita. Uma página que cobra taxa para liberar valores ou pede que a pessoa siga um link recebido em anúncio merece desconfiança.
No caso da renegociação de dívidas, as regras e os canais precisam ser conferidos nas páginas oficiais do Ministério da Fazenda e da instituição financeira responsável pela dívida. A página do serviço no Gov.br orienta o cidadão a procurar os canais oficiais do banco ou da financeira para verificar as condições e formalizar um acordo. Como programas e prazos podem mudar, uma promessa de “aprovação” em um anúncio não substitui essa consulta.
Como identificar o golpe antes de informar seus dados?
Nenhum sinal isolado resolve o problema, mas uma checagem curta reduz o risco:
- Abra o serviço por conta própria. Digite o endereço oficial no navegador ou entre pelo aplicativo que você já utiliza, em vez de seguir o anúncio.
- Leia o endereço completo. A aparência da página e o uso de logotipos podem ser copiados; confira o domínio antes de fazer login.
- Desconfie de urgência artificial. Mensagens dizendo que um valor “vence hoje” ou que seu CPF foi “selecionado” tentam apressar a decisão.
- Não pague para consultar valores esquecidos. O serviço do Banco Central é gratuito.
- Confira a negociação diretamente com o credor. Se o anúncio oferece um desconto, procure o banco pelos canais oficiais e confirme se a proposta existe.
Por exemplo: ao ver uma propaganda sobre dinheiro disponível no seu nome, feche a peça e acesse diretamente o site do Sistema Valores a Receber. Se o resultado não aparecer no endereço oficial, não entregue informações à página anunciada.
O que fazer se você já clicou ou passou informações?
Se apenas abriu a página, interrompa o acesso e não preencha formulários nem instale arquivos oferecidos pelo site. Guarde, se possível, o endereço da página e uma captura do anúncio para uma eventual denúncia.
Se informou a senha do Gov.br, entre no serviço pelo aplicativo ou endereço oficial, altere a senha e ative a verificação em duas etapas. Caso suspeite de invasão, o Ministério da Justiça também orienta verificar dispositivos autorizados e registrar um boletim de ocorrência com as informações disponíveis.
Se fez um pagamento, avise seu banco imediatamente. Para um Pix realizado em situação de golpe, peça a contestação pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), procedimento criado para analisar transações suspeitas de fraude. O pedido não garante a recuperação do dinheiro, mas agir rapidamente é importante. Guarde o comprovante e registre a ocorrência.
Como denunciar o anúncio?
O Google informa que é possível denunciar a peça pelo menu do próprio anúncio, pela Minha Central de Anúncios ou pela Central de Transparência de Anúncios. Ao enviar a denúncia, descreva a imitação de órgão público ou a página suspeita e preserve o endereço para facilitar a identificação.
Questionado sobre o caso, o Google afirmou que usa sistemas automatizados e revisão humana para fiscalizar publicidade e que age quando identifica violações. Em seu relatório global de segurança, a empresa informa ter bloqueado ou removido mais de 8,3 bilhões de anúncios em 2025. Os dados mostram a dimensão do trabalho de moderação, mas não anulam a necessidade de verificar cada oferta antes de fornecer informações pessoais.
A regra prática é simples: um anúncio pode ajudar você a encontrar um serviço, mas a confirmação deve acontecer no canal oficial. Se a oferta envolver dívida, valores a receber ou documentos, faça esse caminho antes de inserir a senha do Gov.br ou movimentar dinheiro.
Perguntas frequentes
Um anúncio com selo de anunciante verificado é seguro?
O selo não garante que a oferta seja um serviço público oficial. A pesquisa do NetLab identificou anúncios fraudulentos ligados a serviços governamentais entre os exibidos na ferramenta de transparência do Google. Confira o endereço de destino e acesse o órgão por seus próprios canais.
Qual é o site oficial para consultar valores a receber?
O endereço informado pelo Banco Central é valoresareceber.bcb.gov.br. A consulta é gratuita; não é preciso pagar para saber se há valores em seu nome.
Como saber se uma proposta do Desenrola é verdadeira?
Consulte as regras em uma página oficial do governo e confirme a proposta diretamente nos canais oficiais do banco ou da instituição que possui a dívida. Não forneça dados nem pague boletos recebidos apenas por uma página aberta a partir de anúncio.
Fiz um Pix depois de acessar um anúncio falso. O que faço?
Contate imediatamente seu banco e solicite a contestação por suspeita de golpe para acionar o MED. Guarde comprovantes, o endereço da página e registros da conversa ou do anúncio, e faça um boletim de ocorrência.