Apesar dos relatos nas redes sociais, Nubank é o 2º banco com menos reclamações no BC

A título de exemplo, a reclamação mais recente nas redes foi postada no Linkedin pela funcionária do Quinto Andar, Soraia Marioti. Na publicação, ela alega que seu pai, um idoso de 72 anos, teve seu celular hackeado e, com isso, perdeu cerca de R$ 150 mil que estavam depositados na conta do banco digital. 

Ademais, o jornalista Filipe Oliveira, também alega que seu pai sofreu golpes com a conta do Nubank. Na ocasião, os criminosos realizaram quatro transações via Pix que, ao todo, somam o montante de R$ 150 mil. 

índice de reclamações no BC

Ao contrário do que se vê nas redes sociais, com constantes críticas ao Nubank, o BC afirma que o banco digital é uma das instituições financeiras com menos reclamações dos clientes. 

Assim, o Nubank perde apenas para o Ame Digital, que consta em 1º lugar enquanto banco com menos reclamações. Portanto, confira os dados a seguir das instituições bancárias com menos reclamações segundo o BC:

1º – Ame Digital;

2º – Nubank;

3º – Banco do Brasil;

4º – Neon;

5º – Caixa Econômica Federal;

6º – Votorantim;

7º – Original;

8º – Itaú;

9º – Mercado Crédito;

10º – Santander;

11º – Bradesco;

12º – PagSeguro;

13º – C6 Bank;

14º – Inter;

15º – BTG Pactual. 

Como resultado, percebe-se que os bancos com maiores índices de reclamações no BC são o BTG Pactual, Inter e C6 Bank. 

Como o ranking do BC é realizado

A saber, o BC realiza, periodicamente, uma publicação acerca do Ranking de Reclamações sofridos pelos bancos que atuam no Brasil. Dessa forma, as reclamações são categorizadas da seguinte forma:

• Ranking de Reclamações contra bancos, financeiras e instituições de pagamento, divulgado trimestralmente; e
• Ranking de Reclamações contra administradoras de consórcios, divulgado semestralmente.

Nesse sentido,o Ranking de Reclamações do Banco Central é criado por meio das informações obtidas nos canais de atendimento do BC, como internet, correspondência, atendimento presencial e telefônico. 

Imagem: JERO SenneGs/ shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital