O dia amanheceu instável para o aplicativo do Santander. Clientes têm relatado que estão enfrentando dificuldades para acessar o app e o site pelo navegador. O mesmo problema é válido para o Santander Way.
No Twitter, diversas pessoas reclamam da impossibilidade de acessar o banco na manhã desta quarta-feira (26). Mais ou menos às 8h45 da manhã, a conta oficial da instituição respondeu a um usuário relatando que ainda não havia identificado instabilidade nos canais, e pediu um print do que acontece.
Segundo o app Downdetector, os problemas começaram a ser notados por volta desse mesmo horário e, agora, já há mais de 56% de pessoas reclamando da instabilidade do aplicativo do Santander para Pessoa Física, enquanto outras 39% citam o internet banking para empresas.
Saiba mais sobre instabilidade no aplicativo do Santander
A equipe do Seu Crédito Digital confirmou a instabilidade do app. Ao tentar realizar o acesso à conta de pessoa física, uma mensagem de erro aparece na tela, com os dizeres: “Ops! Não foi possível prosseguir. Nossa equipe já está cuidando disso para você. Por favor, tente novamente mais tarde. (THRTT0001).”
Nas redes sociais, no entanto, a resposta do banco já está sendo parecida com a que aparece no aplicativo do Santander. Veja:
Repercussão nas redes sociais
Como é de costume, quando um app de banco ou de tecnologia enfrenta estabilidade, os usuários recorrem ao Twitter para tentar buscar por uma resposta ou avisar à instituição. Assim, com a impossibilidade de fazer login no Santander, não foi diferente.
Dessa forma, em diversas postagens, os clientes estão relatando a instabilidade, tanto no aplicativo do Santander quanto no internet banking, acessado pelo navegador. Veja alguns exemplos:
Contudo, o banco não explicou exatamente o motivo da instabilidade. Por fim, até o momento da publicação desta matéria, o aplicativo do Santander e os outros meios ainda estão instáveis.
Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com