Após dura cobrança, Caixa revela mudanças em importante programa

As mudanças visam eliminar o caráter punitivo da ferramenta e promover uma abordagem mais humanizada na relação com os empregados.

O antigo programa, que havia sido criticado por seu foco excessivo na ativação de cartões de crédito, foi substituído por um novo modelo denominado “Negócios Sustentáveis”.

Agora, a mensuração do desempenho dos funcionários será baseada no bloco de reclamações, permitindo uma avaliação mais ampla das interações com os clientes.

Essa reformulação traz algumas mudanças importantes. Antes, quando surgiam problemas, eles eram enviados para a Corregedoria e as pessoas podiam ser penalizadas individualmente no processo de seleção interna. Agora, isso não vai acontecer mais.

Mudanças atendem às demandas dos trabalhadores

Em vez disso, os funcionários vão receber incentivos extras e a nota que obtiverem nesse programa será levada em consideração no processo de seleção interna.

Com isso, espera-se criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e motivador, em que as pessoas se sintam encorajadas a melhorar e não tenham medo de serem punidas.

Embora as mudanças no PQV sejam um passo importante em direção à valorização dos trabalhadores, a direção da Caixa Econômica Federal ainda precisa enfrentar um desafio relevante: identificar e abordar as causas do problema das vendas indevidas.

É fundamental analisar a estrutura e as políticas internas que podem ter levado a essas práticas inadequadas, a fim de prevenir sua ocorrência futura.

Caixa busca promover gestão humanizada

Além disso, é crucial que a gestão do banco esteja comprometida em melhorar as condições de trabalho para os empregados. Com a recriação das Gerências de Filiais (Gipes), ações efetivas de combate ao assédio e a redução das metas impostas são demandas legítimas que devem ser priorizadas.

A busca por um ambiente saudável e produtivo deve ser uma preocupação constante por parte da alta administração da Caixa.

Diante desse cenário, foi solicitado à Caixa Econômica Federal que apresente um calendário anual de negociações, abrangendo diversos temas relevantes.

Entre eles, destaca-se a suspensão da Gestão de Desempenho de Pessoas (GDP), a resolução de questões relacionadas às Pessoas com Deficiência (PCDs) e a regulamentação do teletrabalho.

Essas demandas refletem a necessidade de promover uma relação mais equilibrada e justa entre a instituição e seus colaboradores.

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