À medida que a digitalização financeira avança no Brasil, crescem também as preocupações com a segurança das transações online. Em um cenário onde o Pix, a ferramenta de pagamentos instantâneos do Banco Central (BC), se consolidou como uma das principais modalidades de pagamento, os golpes financeiros por meio desta plataforma dispararam.
Banco Central está preparando novo serviço para acabar com o golpe do Pix; saiba mais
Entenda a proposta do Banco Central para facilitar a denúncia de golpes do Pix em aplicativos de bancos e instituições financeiras.
Nesse sentido, o BC divulgou uma proposta nesta quarta-feira (4) para combater as fraudes e tornar a experiência do usuário mais segura. Na matéria a seguir, vamos explicar como ela funciona. Para isso, continue lendo!
Entenda a proposta antifraude do Banco Central
O Banco Central propõe uma nova “experiência do usuário” nos aplicativos de bancos e instituições financeiras que utilizam o sistema Pix. A ideia central é a implantação de um canal direto para denúncias de suspeitas de golpes e fraudes dentro dos aplicativos.
Assim, a medida visa proporcionar mais agilidade na comunicação de possíveis irregularidades, atuando de maneira mais preventiva e eficaz contra os golpistas. O projeto, que é uma proposta do Grupo Estratégico de Segurança (GE-Seg) do BC, vai para discussão inicialmente como uma recomendação.
No entanto, o próprio Banco Central já sinalizou que no futuro essa funcionalidade pode se tornar um requisito obrigatório para todos os aplicativos que adotem o sistema Pix.
Sofreu golpe do Pix? Saiba o que fazer
Caso você tenha sido vítima de uma fraude através do Pix, a recomendação é documentar todos os detalhes possíveis. Isso inclui capturas de tela do aplicativo, registros da chave Pix utilizada e quaisquer outras informações relevantes.
Logo após perceber o golpe, é essencial entrar em contato com o banco através de todos os canais de atendimento disponíveis, relatando a situação e fornecendo os detalhes da transação fraudulenta. A maioria dos bancos já oferece canais específicos para denúncias de fraude.
Gostou? Siga o Seu Crédito Digital no Google e receba notícias de benefícios, INSS e crédito em primeira mão.
+311 mil seguidores
Veja também;
Inscritos do Bolsa Família já tem data para liberação dos R$ 15 mil da Caixa?
Porém, diante de qualquer incerteza, o consumidor deve utilizar os mecanismos tradicionais de atendimento ao cliente. Uma vez notificado, o banco irá realizar um “bloqueio provisório” da transação até que a situação seja esclarecida. Em caso de comprovação da fraude, os valores devem ser estornados. Além disso, é de extrema importância registrar um Boletim de Ocorrência relatando o ocorrido.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock.com
Pode ser do seu interesse: