O Banco Safra reavaliou o seu foco para os próximos anos e decidiu acabar com as operações do seu banco digital, o AgZero. Entretanto, o fim não é uma surpresa, já que desde outubro de 2022 a instituição estava avisando os clientes sobre o encerramento das contas.
Banco digital criado por grande banco chega ao fim no Brasil
Instituição financeira tradicional acaba com seu banco digital depois de apenas 3 anos. Entenda o que motivou a decisão
O banco digital AgZero surgiu em 2020, durante a pandemia, como uma forma do Safra aproveitar a forte demanda do consumidor brasileiro por serviços bancários digitais. Assim, essa seria uma forma do Safra expandir seus serviços para o mercado de varejo.
Contudo, o engajamento dos clientes foi menor do que a expectativa. Além disso, a alta dos juros obrigou o Safra a reorientar o seu investimento para as atividades principais. Consequentemente, a conta digital deixou de fazer parte dos planos da empresa.
Com o fim do banco digital do Safra, solução integrada pode ser uma opção
Atualmente, o site e as redes sociais do AgZero indicam apenas que o banco digital encerrou suas operações e fornece os canais de contato para que os clientes possam receber orientações e tirar as suas dúvidas.
Nesse sentido, as pessoas que querem permanecer como clientes do Safra, recebem a orientação para abrir uma SafraOne, conta corrente que o banco tradicional opera. Contudo, não há nenhuma indicação de que essa migração vai acontecer com todos.
Assim, essa é uma indicação do atendimento para quem quer continuar usando os serviços. Já quem não tem interesse, pode usar os canais de comunicação para saber o que fazer, caso ainda tenha dinheiro no banco digital.
Canais de comunicação
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No site do antigo banco digital, o cliente vai encontrar uma central de relacionamento. Através dela, ele pode mandar um e-mail para o atendimento do AgZero para tirar as suas dúvidas. Além disso, também estão disponíveis os telefones para contato:
- SAC/Proteção de Dados: 0800 772 5755;
- Ouvidoria: 0800 770 1236;
- Empréstimo Consignado Privado: 0300 555 5050;
- Consignado do INSS: 0300 151 1234;
- Cartões de Crédito: Grande São Paulo – (11) 4001-4460/ Outras cidades – 0800 728 4460.
Imagem: TierneyMJ/shutterstock.com
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