Banco do Brasil ganha prêmio de melhor banco do país; você concorda?

Para se ter uma ideia, o evento tem três áreas principais de avaliação. Em práticas estratégicas, a instituição brasileira se destacou com a integração dos sistemas de gestão do relacionamento com o cliente e do canal de atendimento ao cliente.

O que levou o Banco do Brasil a vencer?

São vários fatores analisados, mas o grande destaque veio na parte tecnológica. A vitória veio por conta do Painel PJ, produto destinado aos clientes empresariais do Banco do Brasil. Essa plataforma, graças ao Open Finance, permite a integração de dados de pagamentos e recebimentos das micro e pequenas empresas. 

Além disso, a ferramenta do Banco do Brasil também auxilia na conciliação das vendas através das máquinas de cartão, independente das credenciadoras. De acordo com os dados divulgados, o Painel PJ já contribui na administração de um faturamento anual estimado em R$ 125 bilhões de quase 50 mil empresas.

Quais foram as inovações em produtos e serviços?

Também teve destaque o Minhas Missões, uma nova maneira de interação com o público jovem do Banco do Brasil, dos 18 aos 25 anos. O esquema utiliza o conceito de “gamificação” para fidelizar os clientes. Assim, o objetivo é complementar a experiência bancária, convidando cada usuário a participar de “missões”.

Cada desafio é associado ao perfil do cliente, seja no que diz respeito a gastos no cartão de crédito ou investimentos. Nesse sentido, o sucesso de cada etapa resulta em prêmios como ingressos para cinema ou vouchers para aplicativos.

Afinal, por que esse prêmio é importante para o Banco do Brasil?

Esse prêmio é um sinal de reconhecimento para o Banco do Brasil em seu esforço contínuo de aprimorar as relações com seus clientes, sendo essencial para seguir obtendo resultados sólidos. Por exemplo, a confiança conquistada no mercado se refletiu em um aumento de mais de 70% no valor das ações do banco em 2023.

Veja também:

Saque da Caixa de até R$ 2,9 mil está disponível neste mês; veja se você recebe

Marisa Reghini, vice-presidente de negócios digitais e tecnologia, ressalta que, além do avanço tecnológico, o prêmio reconhece a contribuição dos funcionários do banco. Ela ressalta que o prêmio resulta do uso de tecnologias avançadas e do empenho dos colaboradores.

Imagem: rafapress / Shutterstock.com