Banco do Brasil lança novas ferramentas para facilitar a vida dos clientes; confira

Sob o sugestivo nome de InvesTalk, essa plataforma promete entregar análises financeiras de alto calibre. Além disso, também se propõe a educar seus usuários nesse complexo universo econômico.

Conforme Carla Nesi, a vice-presidente de Negócios de Varejo do Banco do Brasil, a solução busca oferecer uma democratização ainda maior em relação aos investimentos. Assim, visa tornar transparente e altamente confiável a assessoria para os clientes. Por isso, é considerada uma medida estratégica no sentido de melhorar o acesso do investidor a informações em todos os aspectos.

Como a nova plataforma do Banco do Brasil vai melhorar os investimentos?

No app Investimentos BB, as transformações abarcam aprimoramentos na interação, um design mais atrativo e funcionalidades otimizadas, refletindo os contínuos aperfeiçoamentos que o banco tem implementado nos meses recentes.

Além disso, uma das transformações de destaque reside na aplicação de Inteligência Artificial na plataforma Assistente BB, disponível via WhatsApp. Essa recente adição tem por finalidade analisar minuciosamente o perfil do cliente, juntamente com seus objetivos e histórico de investimentos. O resultado é a oferta de recomendações precisas sobre os produtos mais apropriados, no momento exato para suas necessidades.

Além dessa funcionalidade, a IA também assume a responsabilidade de enviar alertas essenciais. Alguns exemplos são a aproximação de vencimentos de títulos de renda fixa e outros eventos de relevo relacionados à carteira de investimentos do cliente.

O futuro da assistência financeira é digital? 

Como destacou Carla Nesi, a inovação trazida pela tecnologia não busca substituir o contato humano, mas sim enriquecê-lo, adaptando-se às demandas e peculiaridades individuais de cada cliente. Afinal, mesmo diante da democratização do acesso a assistência por meio de soluções digitais, há momentos em que a intervenção humana é fundamental.

Assim, o cliente desfrutará da conveniência de poder entrar em contato com um gerente ou um especialista em investimentos não apenas por meio do WhatsApp, mas também através do aplicativo Investimentos BB.

Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com