O Banco Central divulga mensalmente o Índice de Qualidade de Serviço (IQS) do Pix, que mede a segurança desse, e, nos últimos 13 meses, o Banco Inter tem alcançado a mais alta classificação.
Banco Inter divulga grande notícia que tranquiliza os clientes; veja
Confira essa novidade, anunciada pelo Banco Inter, que pode tranquilizar aqueles que fazem transações utilizando a instituição!
Dessa forma, isso significa que a instituição atende a todos os requisitos de qualidade do método de pagamento. Assim, neste artigo, será explicado como o BC avalia os serviços de Pix. Veja a seguir:
Conheça os critérios de avaliação do IQS
A avaliação do IQS leva em consideração três índices: o de reclamações, o de disponibilidade e o de timeouts (tempo de resposta). O Banco Inter alcançou resultados excelentes em todos esses aspectos. Conheça-os melhor:
- Índice de disponibilidade: calculado por meio de uma fórmula específica, esse índice reflete a capacidade do sistema de estar sempre disponível para atender às demandas dos usuários;
- Índice de timeouts: esse indicador considera a quantidade de transações rejeitadas devido ao tempo de resposta excedido pelo SPI (Sistema de Pagamentos Instantâneos) em um determinado mês;
- Índice de reclamações: indicador que leva em conta diferentes métricas, como o Índice RDR (Reclamações por Demandas Registradas), o Índice de Resolução e o Índice de Satisfação. Essa combinação permite uma avaliação abrangente das queixas dos usuários.
Pix no Banco Inter é seguro?
Além de oferecer um serviço de qualidade, o Inter afirma prezar pela segurança das transações Pix. Com mais de 20 milhões de chaves cadastradas e mais de 200 milhões de operações mensais, o sistema de transferência instantânea se tornou o meio de pagamento mais utilizado pelos clientes do banco.
Vale citar que as transações realizadas com Pix estão protegidas pela Lei de Sigilo Bancário e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a privacidade e a segurança das informações.
Outros bancos que registraram boa pontuação no IQS
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No entanto, o Inter não foi o único a possuir classificação A entre as instituições brasileiras que oferecem Pix. Na verdade, mais de 500 outras financeiras alcançaram, em abril, o topo dos critérios definidos pelo Banco Central.
Assim, algumas das mais conhecidas são o Itaú, o Bradesco e o Banco do Brasil. Além disso, entre as instituições digitais, também recebem classificação A o C6 Bank e o Mercado Pago.
Imagem: Andrey_Popov / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
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