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Banco Inter, Nubank, C6 Bank e Credicard podem cancelar seu cartão

Essa ação pode ser tomada de acordo com o descumprimento de algumas questões que pontuaremos.

A nova iniciativa está programada para 2021, quando os bancos Inter, Nubank, C6 Bank e Credicard farão o cancelamento automático do cartão de determinado cliente, sem requerimento ou solicitação do contratante.

Essa ação pode ser tomada de acordo com o descumprimento de algumas questões que pontuaremos aqui neste artigo. Essa nova regra surgiu para administrar a taxa de desuso, bem como possível inadimplência que venham a surgir devido à falta de interesse em continuar a usufruir do produto oferecido pela instituição financeira.

As regras que vamos colocar abaixo, logo se aplicarão a mais bancos, por isso é importante ter ciência de que pode acontecer, mesmo se seu banco não for um dos quais mencionamos acima.

O cancelamento automático pode vir das seguintes maneiras

Falta de uso

Fintechs como o Nubank efetuarão o cancelamento automático ao se completarem 1 ano de inatividade em conta, ou movimentações, como ausência de depósitos bancários, transferências bancárias, emissão de boleto ou uso mensal do cartão de crédito. Assim que for notada a inatividade na conta por 12 meses, o cancelamento será acionado.

Essa prevenção serve para que a instituição financeira não continue com os gastos pertinentes a taxas de manutenção, que não existem no banco, mas podem existir em contas como na maioria dos casos (conhecidas como anuidades).

CPF negativado

Ter o nome nos órgãos de restrições como SPC Serasa, negativando seu CPF, é motivo para cancelamento em todos os quatro bancos que mencionamos no começo. Fintechs como Nubank, começaram a aceitar faz pouco tempo a liberação de cartão de crédito para CPFs com o score não tão alto. Porém se em algum momento voltarem a ser negativados, o banco efetua na hora seu cancelamento.

Bem como, para os clientes que nunca tiveram seu CPF nos órgãos de restrição, essa regra se aplica. Tendo CPF negativado, o banco não levará em conta seu histórico como consumidor, já que o cancelamento é feito de forma automática.

Está claro que isso serve para proteção da instituição financeira contra possíveis inadimplências, requerentes a falta de pagamento. Por isso, é importante estar atento, uma vez que essa regra em breve se aplicará para outros bancos, a ideia aqui pode deixar pessoas negativadas sem usufruir de contas que cedam cartão de crédito.

Cancelamento por erros no cadastro até suspeita por fraude

Erros nos dados do cliente

A Fintech estipula um prazo para atualização de dados cadastrais que servem para manter a conta do correntista em situação de uso, além de servir para atualizações sobre o estado financeiro e econômico de seus clientes. Se os dados não forem atualizados ou forem preenchidos de forma errônea, pode acarretar no fechamento da conta e cancelamento do cartão.

O termo Fintech não é extremamente bem conhecido, mas se trata da junção de duas palavras, financial techlogy, é estabelecido como uma (ou mais) startups que gerenciam produtos financeiros de forma totalmente digital. No caso da Nubank, ou bancos que oferecem serviços exclusivamente online, essa startup é o próprio banco, por oferecer serviços que vão desde cartão de crédito, até uma conta digital.

Suspeita de Fraude

Agora na nova era digital, o que mais ouvimos falar são de fraudes na conta bancária, utilizando do preenchimento do cartão em sites suspeitos. Para enfrentar o problema de maneira a não prejudicar o correntista, e não acarretar danos ao banco, o cancelamento também é feito nessa modalidade, porém não de forma automática, como nos exemplos anteriores.

Nesse caso, se houver dúvida sobre motivação suspeita ao cartão do correntista (geralmente valores fora dos que é de costume, do cliente gastar), ativam o sinal vermelho, e o banco entra em contato com o dono da conta, para saber se está ciente do movimento, e além disso, fazer algumas perguntas pertinentes, que servem para confirmar os dados e a identidade da pessoa a quem contataram. Alguns bancos até mandam mensagens de SMS para confirmar a compra, e fazem o bloqueio provisório do cartão.

Se não for tida suspeita, o cartão segue utilizável, mas de suspeita por parte do banco, ele é cancelado na hora. Pode ser feita a solicitação de outro cartão, via 0800, ou mesmo pelo App do banco. Nesse caso, o correntista não perde a oportunidade de fazer outro cartão.

Desinteresse comercial

A atualização de dados serve também para monitorar o nível de interesse em prosseguir usando os serviços do banco. Se não houver mais interesse por parte do correntista, deverá ser informado a instituição bancária, o banco efetua o cancelamento automaticamente, dessa vez com o consentimento do correntista. Por isso é de extrema importância, manter os dados atualizados

Fique atento nas regras

Por fim, é necessário que esteja atento nas regras acima. Inicialmente, serão mais abrangentes em startups online, mas como existe uma previsão de que ocorrerá para bancos como Santander e Bradesco, o usuário que tiver interesse em continuar usando dos serviços bancários dessas instituições.

Deve estar em dia com seus pagamentos, manter o uso das suas transações bancárias, bem como movimentação do cartão de crédito pelo menos uma vez ao mês, ou mesmo periodicamente. Estar atentos as normas de uso que fazem clausulas em seu contrato junto ao banco, e estar atento aos riscos sobre as compras que acontecem de maneira online, sem uso de cartão virtual.

Cartão virtual como prevenção

O cartão virtual foi criado com o intuito de prevenir e ter maior controle do correntista as transações que possam acontecer de forma fraudulenta, em seu cartão de crédito. É importante usar desse cartão em caso de compras virtuais, pois o próprio correntista pode cancelar o mesmo e, dessa forma, já denunciar o uso por fraude.

Dessa maneira, seu cartão não precisa ser cancelado, a depender da situação decorrida dessa fraude e também do seu banco. O valor utilizado de forma errada, será devolvido ao correntista. Por isso, atenção ao uso inadequado do cartão e conta, para que não acarrete a perca da conta bancária e cancelamento automático do cartão por engano.

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imagem: Kah Santos / shutterstock.com