Banco Itaú anuncia fechamento de agência e gera reclamação de clientes

Nos últimos anos, os bancos privados estão fechando cada vez mais unidades por todo o país. De acordo com eles, a decisão reflete a mudança de hábitos do consumidor e a expansão da tecnologia digital. Cada vez mais, os usuários conseguem resolver as suas demandas através dos aplicativos.

Dessa forma, a última agência do Itaú que deixou de funcionar fica na Avenida Nove de Julho, na cidade de Jundiaí, em São Paulo. Os clientes que foram ao local encontraram apenas um comunicado na porta com algumas instruções.

Itaú fecha mais uma agência e os clientes reclamam

Apesar de o Itaú dizer que a decisão está de acordo com as necessidades dos clientes, os correntistas do banco não estão satisfeitos com a decisão, pois eles reclamam da queda na qualidade do atendimento nas unidades que ainda estão funcionando.

O que acontece é que os usuários de uma agência que fecha precisam procurar outra unidade para receber atendimento. Consequentemente, maiores são as filas e, portanto, maior o tempo de espera para ser atendido. Isso acaba por refletir nos funcionários, que ficam sobrecarregados.

No caso dos clientes da agência do Itaú na Nove de Julho, eles terão que ir até uma das outras duas unidades do banco que existem na cidade:

• Avenida Jundiaí, ao lado do Parque da Uva;
• Rua Bom Jesus de Pirapora, ao lado da Polícia Rodoviária.

E os funcionários?

O Itaú não divulgou o que vai acontecer com os funcionários que trabalhavam na agência de Jundiaí que fechou. Provavelmente, eles devem passar a trabalhar em outras unidades do mesmo banco. Entretanto, os funcionários terceirizados podem acabar perdendo os seus empregos.

Imagem: Joa Souza / shutterstock.com